Sim không đăng ký được vào mạng và cách khắc phục nên kiểm tra theo thứ tự: thiết bị có hỗ trợ mạng, thuê bao đã bật dữ liệu/gói cước, khu vực có sóng, sim đã kích hoạt và phôi sim có lỗi hay không.
Bài viết chia sự cố thành 5 nhóm nguyên nhân gồm máy không hỗ trợ 4G, chưa đăng ký gói, yếu tố khu vực, chưa kích hoạt dịch vụ và lỗi sim. Với các trường hợp mất kết nối kéo dài, Mạnh STL tại Sim Thăng Long khuyên thử sim trên máy khác và chụp lại thông báo lỗi trước khi liên hệ nhà mạng.
Sim không đăng ký được vào mạng và cách khắc phục: bảng tìm nguyên nhân
Muốn sửa lỗi vào mạng, hãy loại trừ từng lớp từ máy, gói cước, sóng đến phôi sim.
| Nguyên nhân | Dấu hiệu | Cách kiểm tra/xử lý |
|---|---|---|
| Máy không hỗ trợ 4G/5G | Có sóng nhưng không lên dữ liệu tốc độ cao | Kiểm tra cấu hình mạng và model máy |
| Chưa có gói data | Bật dữ liệu nhưng không truy cập được | Kiểm tra gói đang dùng và số dư |
| Khu vực sóng yếu | Lỗi chỉ xảy ra ở một vài nơi | Thử di chuyển hoặc đổi vị trí |
| Sim chưa kích hoạt/lỗi phôi | Máy báo không nhận sim hoặc không đăng ký mạng | Thử máy khác, kiểm tra hiệu lực thuê bao |
Nếu đã thử các bước cơ bản mà vẫn lỗi, nên liên hệ nhà mạng để đối soát trạng thái thuê bao.
1. Sim không đăng ký được vào mạng do máy không hỗ trợ 4G
Sim không thể truy cập mạng do thiết bị đời cũ chỉ hỗ trợ sóng 2G/3G mà không hỗ trợ chuẩn 4G LTE, người dùng cần kiểm tra cài đặt cấu hình mạng hoặc mã IMEI của máy để xác định mức độ tương thích.
Nguyên nhân cơ bản dẫn đến việc Sim không vào được mạng là từ thiết bị sử dụng của bạn.
Trên thị trường hiện nay, các thiết bị đều đã được cải thiện, hỗ trợ 4G và LTE, tuy nhiên vẫn còn nhiều thiết bị trên thị trường không hỗ trợ 4G, và chỉ hỗ trợ 2G, 3G.
Chính vì thế, bạn nên kiểm tra thiết bị của mình, trước khi đi tìm những lý do khác.
Để biết thiết bị của mình có hỗ trợ 4G hay không, bạn có thể dễ dàng thao tác 1 trong 3 cách sau:
Cách 1: Vào mục Cài Đặt trong điện thoại để kiểm tra.
Cách 2: Kiểm tra qua logo LTE sau mặt máy.
Cách 3: Kiểm tra qua Imei của máy (Bấm *#06# để lấy mã Imei của thiết bị, truy cập http://www.imei.info để kiểm tra)
Lưu ý: Nếu bạn thực hiện 1 trong 3 cách trên mà vẫn không thể truy cập 4G, đồng nghĩa với việc máy bạn không hỗ trợ mạng 4G).
Xem thêm: Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục Khi Sim Bị Tắt Kích Hoạt
"Thực nghiệm Speedtest cho thấy sự ưu tiên QoS/QCI rõ rệt của mạng chính MNO so với mạng ảo MVNO. Hãy dùng mạng chính cho các cuộc gọi chốt đơn nhạy cảm với độ trễ." - Chuyên gia Mạnh STL nhận định.
2. Do sim không được đăng ký gói cước vào mạng
Thuê bao không thể kết nối Internet nếu chưa đăng ký bất kỳ gói cước data di động nào hoặc tài khoản đã hết dung lượng tốc độ cao của gói cước hiện tại.
Để truy cập 4G, bạn cần đăng ký các gói cước 4G cho sim. Các gói cước là gì, cú pháp đăng ký như thế nào, cách dùng ra sao,... thì còn tùy thuộc vào từng gói dịch vụ của từng nhà mạng.
Quý khách hãy tham khảo thêm những bài viết của Simthanglong.vn để lựa chọn gói cước 4G phù hợp và nhiều ưu đãi nhé.
Xem thêm: 20+ gói cước Vinaphone chỉ từ 10K dung lượng khủng
3. Sim không vào được mạng do Yếu tố khu vực
Yếu tố địa lý và khu vực sóng yếu, vùng sâu vùng xa hoặc trong các tòa nhà cao tầng có tường dày chắn sóng là nguyên nhân phổ biến khiến thiết bị di động không thể đăng ký vào mạng.
Mạng 4G hiện nay rất phổ biến và phủ sóng trải dài trên bản đồ, thế nhưng vẫn còn nhiều khu vực, tỉnh thành, sóng 4G chưa được mạnh và chưa thịnh hành.
Do đó những thuê bao thuộc vùng miền này sẽ bị hạn chế rất nhiều trong vấn đề truy cập mạng.
Cũng chính vì vậy mà yếu tố khu vực cũng là nguyên nhân phổ biến dẫn đến vấn đề Sim không vào được mạng.
4. Sim không truy cập được mạng do chưa kích hoạt
Sim mới mua hoặc phôi sim chưa được kích hoạt thành công dịch vụ dữ liệu di động sẽ không thể truy cập internet, người dùng cần thao tác cú pháp cấu hình mạng để kích hoạt kết nối.
Chưa kích hoạt sim cũng là lý do khiến Sim không vào được mạng. Lúc này bạn chỉ cần kích hoạt sim 4G là sẽ sử dụng được mạng ngay sau đó.
Để kích hoạt sim 4G bạn chỉ cần bấm *#*#4636#*#* và ấn gọi để chuyển sim sang giao diện ẩn. Tiếp tục bấm mục “Thông tin thoại”, chọn GSM/WCDMA/LTE auto. Sau khi đã hoàn tất để kiểm tra mạng 4G đã sử dụng được chưa bạn có thể kiểm tra bằng cách tắt mạng Wifi và bật chức năng mạng di động.
"Khi gặp sự cố kết nối, hãy chủ động khởi động lại máy, vệ sinh phôi sim và kiểm tra cấu hình APN trước. Nếu lỗi vẫn kéo dài, hệ thống cửa hàng Sim Thăng Long có thể hỗ trợ kiểm tra tình trạng thuê bao và hướng dẫn cấp đổi phôi sim theo đúng quy trình nhà mạng." - Chuyên gia Mạnh STL khuyên.
5. Sim không được đăng ký vào mạng do lỗi sim
Phôi sim bị bám bụi, trầy xước phần chip đồng hoặc bị cháy hỏng sẽ làm gián đoạn kết nối, người dùng cần mang CCCD ra cửa hàng giao dịch gần nhất hoặc liên hệ tổng đài để được hỗ trợ làm lại sim mới.
Nếu sim của bạn bị trầy xước, hỏng, cháy, thì cũng chính là lý do khiến sim bạn bị lỗi.
Khi gặp sự cố này, bạn hãy mang sim tới những cửa hàng thuộc nhà mạng đang sử dụng, để được hỗ trợ kiểm tra sim hoặc đổi sim nếu cần thiết....
Ngoài ra cũng có cách khắc phục nhanh hơn khi Sim không vào được mạng chính là liên hệ ngay với tổng đài CSKH của nhà mạng bạn đang dùng.
Viettel: 1800 8098
Vinaphone: 1800 1091
MobiFone: 1800 1090 hoặc 9090
Vietnamobile: 0922 789 789
Trên đây là những lý do thường gặp dẫn tới việc sim không được đăng ký vào mạng 4G. Nếu gặp sự cố tượng tự, hãy làm như cách Simthanglong.vn gợi ý, để khắc phục vấn đề và tiếp tục trải nghiệm 4G nhé.
Cảm ơn quý khách hàng luôn đồng hành cùng Simthanglong.vn!
Xem thêm:
