Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục Khi Sim Bị Tắt Kích Hoạt

Sim của bạn bỗng nhiên bị tắt kích hoạt và không thể sử dụng được? Điều này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến công việc và cuộc sống của bạn. Hãy cùng Sim Thăng Long tìm hiểu nguyên nhân khiến sim bị tắt kích hoạt và cách khắc phục nhé.

1. Nguyên nhân khiến sim bị tắt kích hoạt

a. Nguyên nhân sim Viettel bị tắt kích hoạt

Sim bị tắt kích hoạt do các nguyên nhân phổ biến sau:

  • Nhập sai mã thẻ cào quá 5 lần
  • Sim hết hạn sử dụng
  • Sim chưa được đăng ký thông tin chính chủ

b. Nguyên nhân sim Vinaphone bị tắt kích hoạt

  • Sim bị mất hoặc không sử dụng trong thời gian dài
  • Khách hàng không nạp thẻ cho thuê bao và không phát sinh cước trong thời gian quá lâu
  • Nạp thẻ sai quá 5 lần
  • Thuê bao chưa thanh toán cước phí
  • Sim chưa đăng ký thông tin chính chủ

c. Nguyên nhân sim Mobiphone bị tắt kích hoạt

Sim Mobifone rơi vào tình trạng sim đã tắt kích hoạt do các nguyên nhân sau:

  • Sim hết thời gian sử dụng tài khoản
  • Khách hàng nạp thẻ sai quá 5 lần
  • Nhập sai mã Puk bảo vệ sim Mobifone quá 10 lần
  • Thuê bao không thanh toán cước đúng theo quy định của nhà mạng
  • Sim chưa thực hiện đăng ký thông tin chính chủ theo quy định.

2. Cách khắc phục sim bị tắt kích hoạt

Sau khi đã biết được các nguyên nhân khiến sim bị tắt kích hoạt thì chúng ta sẽ tìm hiểu về các cách khắc phục tình trạng này nhé.

a. Cách khắc phục đối với sim Viettel

  • Nếu do nhập sai thẻ quá 5 lần hãy gọi đến tổng đài Viettel số 189 hoặc 18008198 để nhờ tổng đài viên mở lại khóa để sim kích hoạt bình thường.
  • Đối với trường hợp sim hết hạn sử dụng thì cần phải thanh toán cước phí và nạp thêm tiền để có thể giúp sim kích hoạt lại và gia tăng thời hạn sử dụng.
  • Trường hợp là sim chưa đăng ký chính chủ thì chỉ cần tới các quầy giao dịch của Viettel để đăng ký thông tin chính chủ và ngay sau đó mọi việc sẽ được giải quyết nhanh gọn.

b. Cách khắc phục đối với sim Vinaphone

Cũng giống như các trường hợp sim đã tắt kích hoạt của Viettel thì đối với Vinaphone cách khắc phục cũng gần như tương tự giống nhà mạng Viettel.

  • Đầu tiên nếu bị tắt kích hoạt do nạp thẻ sai quá 5 lần khách hàng gọi điện đến tổng đài của Vinaphone 18001091 hoặc 9191 để nhờ nhân viên thực hiện yêu cầu kích hoạt sim.
  • Nguyên nhân do nợ cước thì khách hàng hãy nạp thẻ điện thoại dành cho sim trả trước và nếu là sim trả sau hãy thanh toán cước phí.
  • Trường hợp do không phát sinh cước phí hoặc đã rất lâu không nạp thẻ thì hãy nạp thẻ để sim được kích hoạt lại bình thường.
  • Nếu do sim chưa đăng ký chính chủ thì hãy đến cửa hàng giao dịch của Vinaphone để hoàn thành đăng ký sim chính chủ để sim được kích hoạt.
  • Đối với trường hợp do sim đã hết ngày sử dụng  và khóa 2 chiều bị nhà mạng thu hồi vào kho sim thì không thể lấy lại được nữa.

c. Cách khắc phục đối với sim Mobifone

  • Nếu sim trả trước bị khóa do hết thời gian sử dụng tài khoản thì các bạn chỉ cần nạp tiền vào tài khoản là hệ thống sẽ tự động kích hoạt sim lại cho bạn.
  • Do mở khóa sai 5 lần mà khiến bị tắt kích hoạt sim thì hãy liên hệ tới tổng đài Mobifone 1800 1090 để yêu cầu nhân viên hỗ trợ mở kích hoạt.
  • Trường hợp nhập sai mã Puk hãy liên hệ tới số 9090 hoặc 1800 1090 để kiểm tra tình trạng sim và nghe nhân viên tư vấn.

Nếu không gọi được tổng đài Mobifone hãy gọi đến số của từng vùng là: 

  • Miền bắc: 0904 144 144
  • Miền trung: 0905 144 144
  • Miền nam: 0908 144 144

Trên đây là những nguyên nhân và cách khắc phục khi sim bị tắt kích hoạt. Hy vọng với những thông tin trong bài viết sẽ giúp các bạn chủ động trong việc sử dụng điện thoại của mình.