Tại sao tài khoản MobiFone bị chặn? và các cách khắc phục là nội dung cẩm nang nghiệp vụ viễn thông di động hướng dẫn cách xử lý sự cố thuê bao bị khóa một chiều hoặc hai chiều trên hệ thống do nợ cước, chưa cập nhật căn cước công dân hoặc nạp sai thẻ cào nhiều lần. Trải qua hơn 15 năm làm việc với tư cách cố vấn viễn thông tại hệ thống Sim Thăng Long, chuyên gia Mạnh STL khuyên chủ thuê bao kinh doanh nên khẩn trương mở khóa sim để bảo vệ số điện thoại liên lạc. Một hotline hoạt động ổn định và thông suốt theo dân gian sẽ giúp hanh thông dòng tiền, dễ dàng tạo thiện cảm với người mua và tăng tỷ lệ kết nối đàm phán thành công trong các cuộc gọi telesale.
Bài viết này sẽ mang đến thông tin chi tiết giúp bạn nhận biết tình trạng sim, nắm rõ các nguyên nhân tài khoản bị khóa và hướng dẫn các bước mở khóa nhanh chóng nhất tại nhà.
Tại sao tài khoản MobiFone bị chặn?
Tài khoản MobiFone bị chặn chủ yếu do thuê bao hết hạn ngày sử dụng, nợ cước trả sau chưa thanh toán, hoặc chưa tiến hành đăng ký thông tin chính chủ theo quy định kiểm soát viễn thông.
Trước khi tìm hiểu nguyên nhân tại sao tài khoản MobiFone của bạn bị chặn, Sim Thăng Long sẽ hướng dẫn bạn cách nhận biết xem sim MobiFone của mình đang hoạt động bình thường hay đang bị chặn 1,2 chiều.
Tại sao tài khoản MobiFone bị chặn?Hướng dẫn nhận biết sim MobiFone
Kiểm tra bằng cú pháp USSD
Bạn có thể kiểm tra tình trạng SIM một cách dễ dàng qua cú pháp *101# rồi nhấn Gọi hoặc OK. Các thông tin về thuê bao:
- Với thuê bao hoạt động bình thường: Trả về thông tin đầy đủ về số tiền trong tài khoản.
- Với thuê bao bị khóa 1 chiều: Thông báo khóa 1 chiều.
- Với thuê bao bị khóa 2 chiều: Thông báo khóa 2 chiều.
Kiểm tra thông qua tổng đài MobiFone
Bạn có thể gọi điện cho tổng đài MobiFone để nhờ nhân viên hỗ trợ.
- Nếu thuê bao bạn bình thường thì bạn vẫn có thể dễ dàng gọi và nhận cuộc gọi.
- Nếu thuê bao bị khóa bạn sẽ không gọi được hoặc không nhận được cuộc gọi hoặc cả hai trường hợp trên.
Nguyên nhân tài khoản MobiFone bị khóa
Sau khi kiểm tra được tình trạng sim MobiFone của mình, chúng ta hãy đi sâu vào các nguyên nhân dẫn tới trường hợp này nhé! Hiện nay, có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới cảnh sim bị khóa nhưng sau đây là các nguyên nhân phổ biến:
Thuê bao MobiFone bị chặn chiều cuộc gọi đi
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc nhà mạng chặn thuê bao một chiều gọi đi như: Thuê bao đã hết tài khoản, hết ngày sử dụng, các SIM trả sau chưa thanh toán tiền cước.
Dùng tính năng chặn cuộc gọi đi của MobiFone
Nếu thuê bao của bạn đang thực hiện dịch vụ chặn cuộc gọi của nhà mạng hoặc chặn trên điện thoại thì bạn sẽ không thể gọi vào các số đó.
Bị người khác chặn cuộc gọi
Khi chỉ không thể gọi đến một vài số điện thoại thôi, số còn lại vẫn gọi được bình thường thì có thể bạn đã bị các số thuê bao kia chặn. Chỉ khi người đó gỡ chặn thì bạn mới có thể liên hệ được với họ.
Không đăng ký chính chủ SIM MobiFone
Hiện nay, để hạn chế các trường hợp vi phạm pháp luật thì các nhà mạng thường yêu cầu người dùng đăng ký đầy đủ thông tin khi sử dụng.
Vậy nên khi đã nhận được thông báo quá nhiều lần mà bạn vẫn chưa cập nhật thì nhà mạng sẽ tiến hành khóa SIM. Đây là nguyên nhân dẫn đến việc bạn không thể gọi điện được.
Do lỗi nhà mạng
Dù hiện nay mạng được phủ sóng ở khắp mọi nơi nhưng một số vùng cao vẫn khó khăn trong việc kết nối mạng. Vậy nên có thể đó là nguyên nhân dẫn đến lỗi bạn đang gặp. Trong một vài trường hợp có thể do nhà mạng đang gặp lỗi trục trặc trong hệ thống mà dẫn đến một số lỗi không đáng tiếc như thế.
"MobiFone phù hợp với nhiều nhu cầu làm hotline doanh nghiệp nhờ chất lượng chăm sóc khách hàng tốt, dải đầu số lâu năm dễ nhận diện và các gói trả sau có ưu đãi thoại giúp tối ưu chi phí vận hành." - Chuyên gia Mạnh STL chia sẻ.
Các cách khắc phục tài khoản MobiFone bị chặn
Để khắc phục tài khoản MobiFone bị chặn, người dùng cần nhanh chóng nạp tiền thanh toán cước nợ, thực hiện cú pháp mở chặn cuộc gọi trên bàn phím, hoặc mang giấy tờ tùy thân đến cửa hàng giao dịch để chuẩn hóa thông tin thuê bao.
Đối với trường hợp tài khoản chưa thanh toán
Khi bạn chưa thanh toán đầy đủ tiền thì chỉ cần thanh toán đầy đủ tiền cước là sẽ được gỡ bỏ chặn.
Đối với trường hợp bị chặn số điện thoại
Để hủy chặn các số đã chặn, bạn có thể thực hiện:
- Liên hệ tổng đài để nhờ nhận viên hủy bỏ dịch vụ.
- Hoặc hủy chặn bằng cú pháp *33#0000# và chọn GỌI hoặc OK.
Đối với trường hợp chưa đăng ký chín chủ
Nếu tài khoản bạn chưa cập nhật thông tin thì hãy đến ngay cửa hàng MobiFone gần nhất để cập nhật thông tin. Khi đi nhớ mang theo các giấy tờ:
- Chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân.
- Một số thông tin liên quan đến SIM như: 3 - 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc, các gói cước dịch vụ đang dùng.
Hướng dẫn mở khóa sim MobiFone bị chặn
Quy trình mở khóa sim MobiFone bị chặn được thực hiện nhanh qua việc gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ 9090 khi nạp thẻ sai nhiều lần, thanh toán cước cho sim khóa một chiều, và làm thủ tục khôi phục sim tại cửa hàng nếu bị khóa hai chiều.
Mở khóa sim MobiFone do nạp sai thẻ cào 5 lần
Trong trường hợp sim MobiFone của bạn bị khóa do nạp sai thẻ cào 5 lần, bạn cần gọi điện đến tổng đài MobiFone 9090 hoặc 18001090 để được tư vấn và hỗ trợ mở khóa sim. Trước khi gọi bạn cần chuẩn bị các thông tin sau để nhân viên tiến hành kiểm tra:
- Số điện thoại MobiFone bị khóa
- Thời điểm bị khóa sim
- Thông tin đăng ký chính chủ sim
- Mã thẻ cào bạn đã nạp sai.
Mở khóa sim MobiFone bị khóa 1 chiều
Với sim MobiFone bị khóa 1 chiều, bạn chỉ cần nạp thẻ có mệnh giá bất kỳ với thuê bao trả trước và thanh toán cước nợ nhà mạng với thuê bao trả sau là ngày lập tức sim MobiFone của bạn sẽ được mở khóa trở lại.
LƯU Ý: Mệnh giá thẻ nạp của bạn sẽ quyết định thời gian tiếp tục sử dụng sim trả trước.
Mở khóa sim MobiFone bị khóa 2 chiều
Trong vòng 31 ngày kể từ ngày bị khóa 2 chiều, bạn cần nhanh chóng thanh toán nợ cước và mang CMND bản gốc đến địa điểm giao dịch gần nhất của MobiFone để được hỗ trợ thủ tục làm lại sim.
XEM THÊM: 5 cách mở khóa sim MobiFone
Các gói cước 4G MobiFone phổ biến
Các gói cước 4G MobiFone phổ biến gồm các gói ngày giá rẻ như D5, D10, các gói cước tháng như HD70, HD90 dung lượng lớn và nhóm gói cước năm tiết kiệm giúp người dùng thoải mái truy cập mạng tốc độ cao.
Gói cước 4G MobiFone theo ngày, tuần
- D5: Dung lượng 1GB/ngày, giá cước 5.000đ
- D10: 1,5GB dung lượng trong 1 ngày, hết dung lượng hệ thống tự động ngắt kết nối. Giá cước là 10.000đ.
- D15: 3GB sử dụng trong vòng 3 ngày, hết dung lượng hệ thống tự động ngắt kết nối. Giá cước là 15.000đ.
- D30: Giá cước là 30.000đ bạn sẽ có 7GB sử dụng trong vòng 7 ngày. Khi sử dụng hết dung lượng cao hệ thống tự động ngắt kết nối để tránh phát sinh chi phí.
Gói cước 4G MobiFone theo tháng
| TÊN GÓI CƯỚC | CHI PHÍ (VNĐ) | DUNG LƯỢNG |
| M10 | 10.000 | 50MB Hết lưu lượng tốc độ cao sẽ tính 25 đồng/50kB. |
| M25 | 25.000 | 150 MB Hết lưu lượng tốc độ cao sẽ tính 25 đồng/50kB. |
| M50 | 50.000 | 450 MB Hết lưu lượng tốc độ cao sẽ tính 25 đồng/50kB. |
| HD70 | 70.000 | 3,8GB |
| HD90 | 90.000 | 5,5GB |
| HD120 | 120.000 | 8,8GB |
| HD200 | 200.00 | 16,5GB |
| HD300 | 300.000 | 33GB |
| HD400 | 400.000 | 44GB |
| HD500 | 500.000 | 55GB |
Gói cước 4G MobiFone năm
| TÊN GÓI CƯỚC | CHI PHÍ (VNĐ) | DUNG LƯỢNG |
| 12HD70 | 500.000 | 5GB/tháng x 12 tháng |
| 12HD90 | 900.000 | 7GB/tháng x 12 tháng |
| 12HD120 | 1.200.000 | 12GB/tháng x 12 tháng |
| 12HD200 | 2.000.000 | 22GB/tháng x 12 tháng |
| 12HD300 | 3.000.000 | 36GB/tháng x 12 tháng |
Xem thêm: 26 Gói cước 4G MobiFone ưu đãi khủng nhất!
Lời kết lý giải tại sao tài khoản MobiFone bị chặn và hướng dẫn các cách khắc phục
Tóm lại, nhận biết sớm nguyên nhân và thực hiện đúng cách mở khóa sim MobiFone sẽ giúp chủ thuê bao nhanh chóng khôi phục liên lạc trên hotline kinh doanh của mình.
Trên đây là bài viết khắc phục tài khoản MobiFone bị chặn. Hy vọng bài viết này đã cung cấp những thông tin hữu ích đến bạn. Đừng quên chia sẻ đến bạn bè, người thân nhé!
Dưới sự cố vấn trực tiếp từ chuyên gia Nguyễn Hữu Mạnh, mọi giao dịch tại Sim Thăng Long đều được đảm bảo pháp lý trọn đời, hỗ trợ đăng ký eSIM từ xa nhanh chóng trong 5 phút.
