Tổng hợp số tổng đài VinaPhone hữu ích nhất khi người dùng chọn đúng kênh theo vấn đề cần xử lý, như sim di động, internet, dịch vụ số, chuyển vùng quốc tế hoặc khiếu nại cước.
Bài viết gom các đầu số chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, chuyển vùng, số gọi ra của VNPT và những lưu ý khi liên hệ. Với khách hàng đang dùng số liên lạc quan trọng, Mạnh STL tại Sim Thăng Long khuyên ghi lại mã yêu cầu, thời điểm gọi và phản hồi tổng đài để dễ đối chiếu nếu cần xử lý tiếp.
Tổng hợp số tổng đài VinaPhone: bảng chọn đúng kênh hỗ trợ
Chọn đúng tổng đài giúp yêu cầu được chuyển đúng bộ phận và giảm thời gian chờ.
| Nhu cầu hỗ trợ | Kênh nên tìm trong bài | Điểm cần kiểm tra |
|---|---|---|
| Sim di động, gói cước | Tổng đài hỗ trợ di động | Số thuê bao, gói đang dùng và lỗi gặp phải |
| Internet/WiFi | Tổng đài kỹ thuật dịch vụ cố định | Mã khách hàng, địa chỉ lắp đặt |
| Dịch vụ số/CNTT | Kênh hỗ trợ dịch vụ số | Tên dịch vụ và tài khoản liên quan |
| Chuyển vùng quốc tế | Tổng đài hỗ trợ roaming | Hiệu lực dịch vụ, quốc gia và cước phát sinh |
Số tổng đài và nhánh hỗ trợ có thể thay đổi, nên kiểm tra thông tin hiện hành nếu cuộc gọi không kết nối hoặc menu đã đổi.
I. Tổng đài Vinaphone giải đáp khách hàng trong nước
Tổng đài VinaPhone giải đáp khách hàng trong nước bao gồm hotline di động 18001091 (miễn phí),hotline hỗ trợ internet WiFi 18001166 và tổng đài công nghệ thông tin 18001260 nhằm giải quyết toàn diện mọi nhu cầu của người dùng.
Cước phí: MIỄN PHÍ hoàn toàn cước đối với thuê bao Vinaphone.
1. Tổng đài sim vina hỗ trợ di động
Nếu như trước kia, nhà mạng Vinaphone có nhiều tổng đài chăm sóc khách hàng theo từng chức năng chuyên biệt như 9191,1399 thì chính thức từ ngày 20/02/2019 tất cả sẽ được tích hợp trong một đầu số tổng đài duy nhất là: 18001091.
Tổng đài hỗ trợ này hỗ trợ giải đáp các vấn đề sau:
- Nhánh 0: Hỗ trợ thuê bao khoá 1 do chưa chuẩn hoá.
- Nhánh 1: Tư vấn các sản phẩm, dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng.
- Nhánh 2: Phản ánh chất lượng dịch vụ, thanh toán cước và tin nhắn rác.
- Nhánh 3: Hỗ trợ sử dụng hệ sinh thái tài chính số VNPT Money, chuyển mạng giữ nguyên số.
- Nhánh 4: Hỗ trợ thông tin đại lý, điểm bán lẻ, trung tâm kinh doanh (từ 7 - 21 giờ).
- Nhánh 5: Kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao.
2. Tổng đài hỗ trợ WiFi, Internet của Vinaphone
Khi khách hàng gặp sự cố hoặc cần tư vấn / khiếu nại về chất lượng dịch vụ, sản phẩm liên quan đến mạng WiFi hãy liên hệ đến tổng đài nhà mạng Vinaphone số: 18001166
- Phím 1: Yêu cầu sửa chữa, báo hỏng dịch vụ.
- Phím 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, mua hàng.
- Phím 3: Khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
Có bao giờ bạn gặp phải trường hợp đang làm việc, đang bận... nhưng lại có những số liên tục gọi đến làm phiền, điều này khiến bạn bực bội và phiền toái.
mà Simthanglong.vn đã tổng hợp. Mong rằng sau khi thực hiện thì có thể giúp bạn có thể chuyên tâm dành thời gian làm việc, học tập, thư giãn...
3. Tổng đài CNTT và dịch vụ số của Vinaphone
Nếu khách hàng cần tư vấn về các vấn đề doanh nghiệp, giáo dục, y tế, SMS Brandname, internet trực tiếp, tuyền hình,... thì nhấc máy gọi ngay tới tổng đài: 18001260.
- Phím 1: Tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp, giáo dục, chính phủ số, y tế và chăm sóc sức khoẻ, thành phố thông minh, du lịch thông minh và các dịch vụ khác.
- Phím 2: Tư vấn điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu SMS brandname.
- Phím 3: Tư vấn, hỗ trợ các dịch vụ truyền số liệu, internet trực tiếp, truyền hình, thoại doanh nghiệp.
Tổng đài chuyển vùng quốc tế của Vinaphone"Đầu số VinaPhone 091 từ lâu đã đại diện cho giới doanh nghiệp truyền thống lâu năm, mang tính nhận diện cực cao trong các giao dịch tài chính." - Chuyên gia Mạnh STL nhận định.
II. Tổng đài CSKH Vinaphone hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế
Tổng đài chăm sóc khách hàng VinaPhone hỗ trợ chuyển vùng quốc tế qua số điện thoại +842437731857 tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết sự cố khẩn cấp cho chủ thuê bao khi đang di chuyển tại nước ngoài.
Khách hàng VinaPhone chuyển vùng quốc tế (roaming) có thể gọi về Việt Nam hỗ trợ theo đầu số sau:
- Số tổng đài: +8491 248 1111
- Cước gọi tổng đài: Miễn phí khi gọi từ số VinaPhone.
- Thời gian hoạt động của tổng đài là 24/7.
III. Số điện thoại gọi ra của VNPT
Số điện thoại gọi ra chính thức của VNPT bao gồm các đầu số hiển thị thương hiệu như 0888001091, 0911001091 nhằm chủ động liên hệ tư vấn khuyến mãi, nhắc nợ cước hoặc hỗ trợ dịch vụ khách hàng.
Khi cần liên lạc với khách hàng, nhân viên CSKH của Vinaphone sẽ chủ động liên hệ bằng 1 trong các số điện thoại sau đây:
- 0888001091: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao di động
- 0888000666: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao Internet, MyTV và Điện thoại cố định
- 0918001260: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao dịch vụ Công nghệ thông tin
- 0911001091: Số gọi ra để tư vấn gói cước, dịch vụ.
Những tổng đài sim VinaCùng truy cập Kho sim số Vinaphone để có thể chọn được những dòng sim phù hợp nhất với nhu cầu của mình nhé. Tại đây, chúng tôi đã tổng hợp rất rất nhiều các dòng sim khác nhau, để có thể đáp ứng với nhu cầu của từng khách hàng. Từ sim số có giá vừa phải, tới những dòng sim Vip, đẳng cấp.
IV. Những lưu ý khi liên hệ tổng đài Vina
Khi liên hệ tổng đài VinaPhone, khách hàng cần chuẩn bị trước các thông tin cá nhân như số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, số thuê bao cần hỗ trợ và các giao dịch gần nhất để điện thoại viên xử lý nhanh chóng.
Khi liên hệ tổng đài Vina để tra cứu một số thông tin quan trọng như thông tin, tài khoản, vấn đề khóa sim, chuyển đổi sim,… để tránh mất thời gian thì khách hàng cần chuẩn bị trước một số thông tin sau đây:
- Số thuê bao cần tra cứu, hỗ trợ
- Cung cấp thông tin cá nhân như CNMD/CCCD khi được yêu cầu
- Cước phí gọi đến tổng đài từ số VinaPhone là miễn phí. Trường hợp dùng số ngoại mạng thì cước phí được tính theo quy định của nhà mạng đó.
V. Các kênh hỗ trợ khác ngoài tổng đài Vinaphone
Các kênh chăm sóc khách hàng ngoài tổng đài VinaPhone bao gồm ứng dụng di động My VNPT, trang web chính thức vinaphone.com.vn và fanpage Facebook hỗ trợ trực tuyến thuận tiện cho người dùng di động.
Nhằm nâng cao trải nghiệm và mang đến sự tiện lợi nhất cho khách hàng, Vinaphone đã triển khai hỗ trợ khách hàng qua ứng dụng My VNPT và fanpage Facebook.
Cả 2 kênh này của Vinaphone đều có thể hỗ trợ về:
- Dịch vụ di động
- Internet, MyTV, Cố định
- Công nghệ thông tin
- Dịch vụ Mobile Money
- Gói cước VNPT
- ...
Tuy nhiên tại ứng dụng My VNPT, khách hàng sẽ có nhiều thông tin hơn và giao diện hiển thị cũng trực quan, dễ sử dụng hơn.
Lời kết về ý nghĩa và cẩm nang tra cứu tổng hợp số tổng đài Vinaphone cập nhật mới nhất
Tóm lại, việc cập nhật đầy đủ danh sách số điện thoại tổng đài VinaPhone mới nhất là cẩm nang hữu ích giúp chủ thuê bao luôn duy trì liên lạc an toàn, nhanh chóng giải quyết các lỗi kỹ thuật phát sinh.
Trên đây là bài viết tổng hợp các đầu số tổng đài Vinaphone mà Sim Thăng Long muốn giải đáp tới bạn đọc. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của nhà mạng này, hãy nhanh tay liên lạc với tổng đài phù hợp để được tư vấn và hỗ trợ! Chúc các bạn dùng sim may mắn!
