Trong quá trình sử dụng điện thoại không thể tránh khỏi các sự cố do lỗi không có dịch vụ sim Viettel gây ra. Khi gặp trường hợp này bạn không nên quá lo lắng, bởi cách khắc phục rất đơn giản. Cụ thể từng lỗi và cách xử lý chi tiết sẽ có ngay trong bài viết của Sim Thăng Long.
Các dấu hiệu cơ bản của sim Viettel bị lỗi không có dịch vụ
Điện thoại thông minh với một chiếc sim có thể đáp ứng được nhiều nhu cầu khác nhau như nghe gọi, nhắn tin hoặc sử dụng 4G/5G để truy cập Internet.
Dấu hiệu sim Viettel không có dịch vụKhi bất chợt điện thoại không có dịch vụ sẽ gây ra nhiều cản trở cho người dùng. Đối với sim Viettel, người dùng có thể phát hiện lỗi không có dịch vụ sim Viettel qua các dấu hiệu cụ thể như:
- Cột sóng sim bỗng dưng biến mất và không còn thấy xuất hiện trên màn hình điện thoại
- Các thao tác như gọi điện không thể thực hiện được, tin nhắn không thể gửi đi thành công
- Không thể sử dụng dữ liệu di động 4G/5G để truy cập Internet và kết nối mạng
Khi điện thoại của bạn có các dấu hiệu trên chứng tỏ đã gặp phải lỗi sim không có dịch vụ. Để khắc phục cần tìm hiểu nguyên nhân chi tiết dưới đây.
Các nguyên nhân gây ra lỗi không có dịch vụ sim Viettel
Có nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến các lỗi sim Viettel không có dịch vụ, không có sóng. Tùy thuộc vào từng nguyên nhân khác nhau mà sẽ có cách khắc phục khác nhau. Do đó để có thể lấy lại sóng cho sim, trước hết cần xác định nguyên nhân gây ra tình trạng này.
Xem thêm: Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục Khi Sim Bị Tắt Kích Hoạt
Nguyên nhân do sim bị hư hỏng, lỗi vi mạch
Sim bị hỏng là một trong các nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi không có dịch vụ sim Viettel. Cụ thể là do lỗi các vi mạch, khi vi mạch của sim hỏng phôi sim sẽ không thể bắt sóng nhà mạng Viettel được. Vi mạch là một phần rất quan trọng trong thẻ sim.
Nguyên nhân do sim bị nhà mạng chặn
Nguyên nhân không có dịch vụ Sim ViettelNguyên nhân này ít khi xảy ra nhưng không phải không có. Trường hợp này có thể do bạn chưa thanh toán đủ tiền điện thoại (đối với các thuê bao trả trước),hoặc chưa thanh toán cước phí nợ (với thuê bao trả sau). Lúc này sim của bạn có thể bị khóa 1 hoặc 2 chiều nghe – gọi.
Bên cạnh đó nếu sim bạn đã quá lâu chưa phát sinh hoạt động và không sử dụng cũng có thể bị nhà mạng Viettel chặn dịch vụ.
Xem thêm: Lỗi sim không có dịch vụ trên Android: Fix lỗi nhanh
Nguyên nhân do nhà mạng đang nâng cấp
Sự cố này ít ra xảy ra, thường dịch vụ sim sẽ bị chập chờn trong vòng 2-3 tiếng trong quá trình nhà mạng nâng cấp dịch vụ. Sau thời gian này người dùng có thể sử dụng lại bình thường.
Nguyên nhân do xa trạm phát sóng Viettel
Lỗi không có dịch vụ sim Viettel khá phổ biến ở vùng núi, vùng sâu xa, vùng hải đảo, nơi hẻo lánh ít người sinh sống. Ở những nơi này cột phát sóng thưa thớt chưa có nhiều để đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dân. Nên thường xảy ra hiện tượng mất sóng và gián đoạn liên lạc.
Trong trường hợp này bạn hãy tham khảo bài viết "Nguyên nhân và cách khắc phục điện thoại mất sóng".
Xử lý sim Viettel gặp lỗi dịch vụ như thế nào?
Sau khi đã xác định chính xác nguyên nhận gây ra sự cố mất sóng người dùng sẽ dễ dàng khắc phục được dựa theo những gợi ý dưới đây.
Xử lý Sim Viettel bị lỗiKhắc phục mất sóng do xa trạm phát sóng
Trong trường hợp này để trải nghiệm các dịch vụ của nhà mạng Viettel tốt hơn người dùng nên di chuyển ra nơi có sóng mạnh. Những khu vực này phải gần với các trạm phát sóng thì mới đạt được hiệu quả.
Khắc phục lỗi không có dịch vụ sim do bị chặn
Với nguyên nhân nợ thanh toán, bị khóa 1 hoặc 2 chiều người dùng hãy nhanh chóng thanh toán nợ cước hoặc nạp tiền để phát sinh hoạt động nghe gọi.
Nếu sim đã bị thu hồi về kho hãy đến cơ sở, bưu cục của Viettel để được các nhân viên hỗ trợ làm lại sim giữ nguyên số liên hệ.
Xem thêm:Hướng dẫn cách khắc phục lỗi sim 4G Viettel không vào được mạng
Khắc phục sự cố mất sóng do sim hỏng, lỗi vi mạch
Sim Viettel không có sóng do bị hỏng bộ vi mạch bên trong cách khắc phục duy nhất là người dùng hãy các cửa hàng Viettel để làm lại sim.
Để quá trình làm lại sim nhanh chóng và không tốn nhiều thời gian, người dùng hãy chủ động cần mang theo những giấy tờ cần thiết sau:
- Mang theo Căn cước công dân hoặc chứng minh thư bản gốc
- Mang theo thẻ sim Viettel đã bị hỏng không bắt được sóng
Cũng có một số trường hợp do thẻ sim lắp lỏng dẫn đến việc sim không nhận được sóng. Bạn hãy tháo ra lắp lại sim trước xem có khắc phục được không trước khi quyết định đi làm lại sim mới vì bị hỏng.
Khắc phục lỗi khi nhà mạng nâng cấp dịch vụ
Tháo lắp sim có thể làm bộ vi mạch bị hỏngĐể người sử dụng có trả nghiệm mượt mà và tốt nhất nhà mạng Viettel vẫn thường xuyên nâng cấp dịch vụ của mình. Trong quá trình nâng cấp khó tránh khỏi sự cố gây gián đoạn liên lạc. Lúc này người dùng không thể can thiệp được mà hãy kiên nhẫn chờ hết thời gian nâng cấp, mọi dịch vụ sẽ trở lại bình thường.
Khi gặp sự cố mất sóng, không thể liên lạc, nhắn tin, gọi điện hay truy cập được Internet hãy bình tĩnh xác định nguyên nhân gây ra lỗi này. Từ đó sẽ có hướng xử lý nhanh và phù hợp nhất.
Ngoài ra, đôi khi sim của bạn sẽ gặp trường hợp lỗi không gọi được. Vậy trong trường hợp này bạn nên làm thế nào? Xem thêm bài viết "Lỗi sim Viettel không gọi được" để nắm được cách khắc phục nhanh.
Các câu hỏi thường gặp khi gặp sự cố mất sóng.
Câu 1: Tại sao sim tôi mới mua về không sử dụng được, không hiện cột sóng mặc dù ở gần trạm sóng Viettel và đã nạp tiền vào sim?
Trả lời: Trường hợp này có thể do sim mới chưa kích hoạt sim. Để kích hoạt hãy gọi lên tổng đài 900 để nghe và làm theo hướng dẫn. Nên thực hiện sớm trong vòng 72h. Sau 72 sim mới chưa kích hoạt sẽ bị khóa, lúc này bạn sẽ cần sự hỗ trợ từ các nhân viên của cửa hàng Viettel.
Câu 2: Tại sao vẫn kết nối được Wifi để truy cập Internet nhưng không sử dụng được dịch vụ nghe gọi, nhắn tin hoặc sử dụng dữ liệu mạng. Đây là lỗi gì của sim Viettel?
Trả lời: Đây không hẳn là lỗi dịch vụ không có sóng của sim Viettel. Có thể bạn đang bật chế độ máy bay trên máy. Khi chế độ máy bay được kích hoạt bạn không thể kết nối với sóng điện thoại nữa. Lúc này bạn chỉ cần tắt chế độ máy bay là có thể sử dụng được bình thường nhé.
Làm thế nào để sim không gặp lỗi sóng hoặc lỗi dịch vụ
Sự cố mất sóng hoặc lỗi dịch vụ hoàn toàn có thể chủ động tránh được, một số lưu ý với người dùng khi sử dụng sim Viettel để tránh sự cố này như sau:
Làm sao để Sim Viettel không bị lỗi dịch vụ- Kiểm tra dư nợ trên điện thoại thường xuyên để có phương án nạp tiền hoặc thanh toán kịp thời khi cần thiết để sim không bị khóa do nợ cước
- Để duy trì trạng thái hoạt động 2 chiều hãy thường xuyên sử dụng thuê bao để nhà mạng biết rằng sim vẫn phát sinh hoạt động không phải sim rác hay sim chết dẫn đến việc sim bị khóa hoặc thu hồi về kho.
- Không tháo lắp thẻ sim trên điện thoại di động nhiều. Việc tháo lắp sim quá thường xuyên, thay từ máy này sang máy khác có thể khiến sim bị trầy xước ảnh hưởng đến bộ vi mạch sim.
- Các chỗ kín như thang máy, phòng cách âm, phòng karaoke thường kín và sóng kém do đó hãy hạn chế thực hiện cuộc gọi hoặc dịch vụ ở những vị trí này… quá kín sóng Viettel khó tiếp cận được.
Xem thêm: 4 cách Khắc phục lỗi không nhận sim Viettel hiệu quả 100%
Kết luận
Trên đây là một số chia sẻ về nguyên nhân và cách khắc phục sự cố do lỗi không có dịch vụ sim Viettel. Mong rằng đã mang đến cho người dùng những kiến thức hữu ích.
