Trong một số trường hợp Sim Viettel không gọi được do tài khoản hết tiền, sim hỏng, bị chặn bởi nhà mạng… Vậy nếu gặp phải những tình huống này thì bạn cần xử lý như thế nào? Cùng Sim Thăng Long tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
NỘI DUNG CHÍNH
Nguyên nhân sim Viettel không gọi được
Tại sao sim Viettel không gọi được? Sim của bạn không gọi được có thể do một vài nguyên nhân như sau:
- Đối với sim Viettel trả trước có thể tài khoản của bạn hết tiền. Đây cũng là nguyên nhân khiến cho sim không thể thực hiện các cuộc gọi đi.
- Có thể do bạn mua sim mới và chưa kích hoạt sim để sử dụng. Trong trường hợp này thì sim cũng không thể gọi đi hoặc nhận cuộc gọi đến.
- Do bị nhà mạng chặn 1 chiều: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến tình trạng sim Viettel không gọi được. Nguyên nhân sâu xa dẫn tới việc này là do bạn đã không thanh toán cước đúng hạn đối với thuê bao trả sau và không gia hạn tài khoản đối với thuê bao trả trước.
- Do bạn đã kích hoạt tính năng chặn chiều gọi đi: Do không có nhu cầu gọi đi nên nhiều thuê bao đã kích hoạt tính năng chặn chiều cuộc gọi đi trên điện thoại của mình. Và đây cũng là 1 trong những lý do khiến cuộc gọi của bạn không thể kết nối được.
- Do người khác đã chặn bạn:Rất có thể người dùng khác đã thiết lập tính năng chặn cuộc gọi đến của bạn, do vậy khi gọi đi sẽ gặp lỗi.
- Do sóng yếu: Đôi khi sim Viettel của bạn không gọi được là do nơi bạn đang liên lạc sóng có cường độ yếu.
- Do lỗi từ hệ thống nhà mạng: Một số trường hợp không gọi đi được là do lỗi hệ thống của Viettel. Tuy nhiên, lỗi này sẽ được nhà mạng khắc phục rất nhanh nên bạn không cần phải quá lo lắng.
7 cách khắc phục lỗi sim Viettel không gọi được
Để khắc phục một cách triệt để tình trạng này, trước tiên hãy xác định chính xác nguyên nhân dẫn tới lỗi sim Viettel không gọi được. Kế đến, các bạn có thể tham khảo cách khắc phục sim viettel bị lỗi không gọi được dưới đây.
Sim Viettel bị nhà mạng chặn 1 chiều
Trong trường hợp này bạn chỉ cần nạp tiền/thanh toán cước nợ cho thuê bao của mình là sẽ được mở chiều lại bình thường. Các bạn có thể kiểm tra tiền nợ cước theo hướng dẫn sau đây.
Người khác đã chặn bạn
Nếu rơi vào trường hợp này, các bạn có thể đăng ký các gói cước 3G/4G nhà mạng Viettel và liên hệ với người chặn thông qua các tài khoản mạng xã hội: Facebook, Zalo, Instagram,… để được mở chặn nhé! Bởi đôi khi người đó chặn bạn chỉ là vô tình chứ không phải có chủ đích từ trước. Để biết chính xác bạn đã bị ai đó chặn thì có thể gọi đến tổng đài Viettel để nhờ trợ giúp.
Sóng yếu
Viettel hiện nay đã phủ sóng trên khắp các tỉnh thành cả nước. Nhìn chung là phủ sóng khắp nơi. Tuy nhiên ở một số địa điểm thì sóng của Viettel vẫn còn khá yếu, dẫn đến không gọi được hoặc cuộc gọi không ổn định. Trong trường hợp này, hãy di chuyển đến nơi có sóng tốt hơn đẻ thực hiện cuộc gọi. Bạn hãy cập nhật vùng phủ sóng 4G Viettel mới nhất nhé.
Do lỗi SIM Viettel
Sim Viettel bị lỗi không gọi được? Để kiểm tra xem sim số đẹp Viettel của mình có bị lỗi không, bạn chỉ cần tháo sim và lắp vào điện thoại khác là được. Trong trường hợp SIM lỗi, hãy liên hệ với nhà cung cấp hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch nhà mạng Viettel để được cấp lại sim mới.
Do tài khoản hết tiền
Tài khoản hết tiền bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi được. Tuy nhiên nếu vì nguyên nhân này thì ngay khi bạn bấm số gọi đi sẽ được tổng đài thông báo tài khoản không đủ để thực hiện cuộc gọi. Lúc này hãy tiến hành nạp tiền hoặc ứng tiền Viettel trước để cuộc gọi của bạn không bị gián đoạn nhé.
Do chưa kích hoạt sim mới
Nếu bạn mới mua sim Viettel và chưa kích hoạt thì bạn hãy kích hoạt ngay bằng cách gọi đến tổng đài 900 rồi làm theo hướng dẫn. Hoặc mang căn cước công dân/chứng minh thư ra cửa hàng Viettel để được hỗ trợ.
Do gọi không đúng số liên lạc
Cũng có khá nhiều trường hợp do bạn không bấm đúng số (thiếu số, thừa số) sẽ dẫn đến không thể gọi được. Lúc này bạn hãy kiểm tra lại số điện thoại mà mình muốn gọi xem đã đúng và đủ chưa.
Một số câu hỏi liên quan đến lỗi sim Viettel không gọi được
Esim Viettel không gọi được?
Trong trường hợp này Esim bị lỗi và không gọi được có thể là do hệ điều hành của điện thoại không tương thích. Hoặc bạn hãy để ý điện thoại xem có đang để ở chế độ máy bay không, sau đó tắt đi để Esim hoạt động.
Sim có sóng nhưng không gọi được Viettel?
Trong trường hợp này có thể là do sim của bạn đang hết tiền, vì vậy bạn hãy nạp tiền vào tài khoản là được.
Xem thêm: 5 Tips khắc phục hoàn toàn lỗi sim Vinaphone không gọi được
Lời kết
Trên đây là hướng dẫn cách khắc phục lỗi sim Viettel không gọi được cực đơn giản. Hy vọng bài viết này đã mang đến những thông tin hữu ích cho bạn. Đừng quên chia sẻ đến bạn bè, người thân trong trường hợp cần thiết nhé!
Trong trường hợp bạn vẫn đang tìm kiếm cho mình một sim số đẹp Viettel, đừng ngần ngại để lại comment hoặc liên hệ trực tiếp HOTLINE: 024.6666.6666 để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc nhé!
