Trong quá trình sử dụng, vì lý do bất cẩn nào đó mà bạn bị mất sim nhưng bạn không biết cách xử lý như thế nào? Đừng lo lắng, ở bài viết dưới đây, Sim Thăng Long sẽ hướng dẫn bạn cách báo mất và làm lại sim Viettel. Mời các bạn cùng theo dõi!
NỘI DUNG CHÍNH
Hướng dẫn báo mất sim Viettel
Việc đầu tiên bạn cần làm khi bị mất sim đó là liên hệ tổng đài Viettel: 1900.8198 để báo mất sim và thực hiện yêu cầu khóa sim.
Trường hợp không có số điện thoại khác để liên hệ tổng đài thì bạn hãy nhanh chóng quá điểm giao dịch Viettel gần nhất.
Hướng dẫn làm lại sim Viettel bị mất
Địa điểm làm lại sim
Sau khi khai báo mất sim với tổng đài, để làm lại sim bạn cần đến các điểm giao dịch gần nhất của nhà mạng Viettel. Danh sách các điểm giao dịch của Viettel bạn có thể xem tại đây.
Xem thêm: Kho SIM Viettel Sim Thăng Long giá chỉ từ 199k!
Cách làm lại sim
Trước khi tới điểm giao dịch Viettel, bạn cần chuẩn bị một số giấy tờ liên quan để quá trình làm lại sim được suôn sẻ.
Đối với khách hàng là cá nhân
- Chứng minh nhân dân hay thẻ căn cước bản chính
- Chuẩn bị 5 số điện thoại liên lạc thường xuyên gần đây
- Nếu là thuê bao trả sau thì cần chuẩn bị thêm hợp đồng gốc
Đối với khách hàng là doanh nghiệp
- Chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước bản chính của người đại diện doanh nghiệp
- Giấy giới thiệu của doanh nghiệp có xác nhận của giám đốc
- Chuẩn bị 5 số điện thoại liên lạc trong thường xuyên gần đây
- Chuẩn bị thêm hợp đồng gốc nếu là thuê bao trả sau
Tham khảo thêm: Kho Sim giá rẻ Sim Thăng Long chỉ từ 149k!
Thời gian làm lại sim
Cấp lại sim di động chính chủ
Khi phát hiện mình bị mất sim, nhất là trường hợp bị mất cắp, khách hàng hãy nhanh chóng gọi điện lên tổng đài của Viettel theo số hotline 19008198 để yêu cầu chặn chiều gọi đi. Sau đó hãy chuẩn bị chứng minh thư nhân dân bản gốc đến điểm giao dịch gần nhất để được cấp lại sim Viettel.
Những thủ tục tại điểm giao dịch Viettel cũng không khác các trường hợp trên là bao. Nhân viên viettel sẽ yêu cầu bạn kể tên 5 đến 10 cuộc gọi hoặc tin nhắn phát sinh gần nhất để kiểm tra xem bạn có đúng là chủ nhân không. Sau khi đã kiểm tra kỹ cơ sở dữ liệu, bên viettel sẽ cấp lại cho bạn số di động của mình. Chỉ cần mất khoảng 10 đến 15p là sim đã trở về với bạn.
Cấp lại sim không chính chủ
Hiện nay, thủ tục cấp lại sim Viettel không chính chủ đã rất linh động. Tuy nhiên, ngoài những thủ tục như những trường hợp trên thì khách hàng cần xác minh thêm với những câu hỏi như 5 đến 10 cuộc phát sinh cước trong vòng 3 tháng gần đây là gì hay mệnh giá thẻ nạp gần nhất là gì…
Như vậy, các bạn có thể tin tưởng rằng thời gian cấp lại sim Viettel rất nhanh chóng, chỉ mất 10 đến 15 phút thôi nhé! Dù bạn làm thủ tục sim trả trước, trả sau, chính chủ hay không chính chủ thì các nhân viên chăm sóc khách hàng của viettel cũng sẽ thực hiện trong thời gian ngắn nhất, tiết kiệm tối đa thời gian, công sức cho khách hàng. Nếu bạn là người bận rộn, ít thời gian thì cũng không phải lo lắng.
Bạn có thể tham khảo bài viết: Các bước lấy lại sim Viettel bị thu hồi
Phí cấp lại sim Viettel là bao nhiêu?
Theo quy định của Viettel, khách hàng được miễn phí hoàn toàn phí dịch vụ làm lại sim, chỉ phải trả duy nhất tiền phôi sim mới là 25.000đ
Các lưu ý khi báo mất và làm lại sim Viettel
- Thông thường số điện thoại thường được đăng ký những thông tin cá nhân cơ bản như các tài khoản mạng xã hội tài khoản email, tài khoản ngân hàng hay bất cứ những thông tin cá nhân cần bảo mật. Hãy liên hệ để làm lại ngay lập tức tránh trường hợp bị rò rỉ thông tin cá nhân quan trọng dẫn đến những thiệt về uy tín tinh thần cũng như tiền bạc nếu có.
- Trường hợp bị mất máy, mất sim khi bạn làm lại sim viettel của bạn thì chiếc sim bị mất trở nên hoàn toàn vô dụng khi rơi vào tay người khác.
- Trường hợp bạn bị thu hồi do để quá thời hạn 30 ngày không phát sinh cước thì việc liên hệ để làm lại ngay bao giờ cũng đơn giản, thuận lợi hơn là để quá lâu.
- Thủ tục làm lại sim Viettel khá đơn giản, chỉ cần cung cấp thông tin cho nhân viên giao dịch, bạn đợi khoảng vài phút để nhân viên kiểm tra và cấp lại phôi sim mới cho bạn là xong.
- Sau khi khôi phục lại sim, bạn vẫn sẽ giữ lại được số thuê bao, tài khoản chính và khuyến mãi, các dịch vụ 4G, nhạc chờ và chương trình khuyến mãi… Rất tiếc là nếu lưu danh bạ trên sim thì sẽ bị mất.
Trên đây là hướng dẫn báo mất và làm lại sim Viettel. Chúc các bạn thành công và đừng quên chia sẻ bài viết này đến bạn bè, người thân nhé!
