1. Giới thiệu về Sim Thăng Long
Chúng tôi là Công ty Cổ phần Thăng Long Connect (Mã số thuế: 0109015981),đơn vị sở hữu và vận hành website simthanglong.vn. Với hơn 15 năm kinh nghiệm và vị thế là đối tác chiến lược của các nhà mạng lớn (Viettel, Vinaphone, Mobifone...),chúng tôi cung cấp các quy định dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
Các Điều Khoản và Điều Kiện này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm sim số đẹp trong kho 45 triệu số của Sim Thăng Long. Khi quý khách thực hiện đặt hàng, đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các chính sách dịch vụ của chúng tôi.
- Thời gian làm việc: Từ 8:00 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần (kể cả Thứ 7 và Chủ nhật).
- Hỗ trợ chuyên môn: Đội ngũ chuyên viên tư vấn được đào tạo bài bản bởi chuyên gia Mạnh STL sẽ trực tiếp xác nhận và hướng dẫn quý khách hoàn tất đơn hàng.
2. Quy định về khách hàng
- Khách hàng có thể mua sim số đẹp phải là công dân Việt Nam từ 18 tuổi trở lên.
- Khách hàng chịu trách nhiệm pháp lý khi đồng ý đơn hàng tại Sim Thăng Long
- Các Điều khoản này có hiệu lực với khách hàng của Sim Thăng Long
3.Cách hình thành Hợp Đồng
- Bản hợp đồng có dấu đỏ của Công ty Cổ phần Thăng Long Connect là chứng cứ pháp lý cao nhất bảo vệ quyền sở hữu sim cho khách hàng.
- Khách hàng sẽ được gửi một bản hợp đồng của công ty chúng tôi, sau khi thỏa thuận hợp đồng đã thành công. Hai phía sẽ tiến hành giao dịch.
4. Giao hàng
Chúng tôi sở hữu mạng lưới cửa hàng và điểm giao dịch đã được xác minh trên toàn quốc, đảm bảo việc giao sim nhanh chóng và an toàn:
- Giao hàng toàn quốc: Miễn phí giao sim tận tay khách hàng dù bạn ở bất cứ đâu.
- Hệ thống cửa hàng trực tiếp: Quý khách có thể đến các chi nhánh của Sim Thăng Long tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Tuyên Quang, Hưng Yên để nhận sim và thực hiện thủ tục tại chỗ.
5. Hủy đơn hàng
Đây là Cam kết vàng để khách hàng tuyệt đối an tâm khi "xuống tiền":
- Từ phía Sim Thăng Long: Trong trường hợp số sim quý khách chọn đã được bán hoặc gặp sự cố kỹ thuật từ nhà mạng, chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức.
- Hoàn trả 100%: Nếu khách hàng đã thanh toán hoặc đặt cọc nhưng giao dịch không thành công vì lý do không cung cấp được số sim đã chọn, Sim Thăng Long cam kết hoàn lại toàn bộ số tiền đã cọc hoặc thanh toán.
6. Hủy đơn hàng bởi khách hàng
- Nếu khách hàng muốn hủy đơn hàng đã đặt xin liên hệ với Hotline hoặc với nhân viên tư vấn đã thực hiện giao dịch với bạn.
7. Sản phẩm bị lỗi
- Chúng tôi đảm bảo rằng: Các sản phẩm của chúng tôi đã được kiểm tra kĩ lưỡng trước khi chuyển sản phẩm cho khách hàng.
- Sản phẩm sẽ được giao nguyên vẹn và đúng với số sim đã đặt hoặc giao dịch
- Sim Thăng Long chịu trách nhiệm đăng ký thông tin chính chủ cho khách hàng theo đúng CCCD mà khách hàng cung cấp.
- Chúng tôi giao sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn.
8. Giới hạn chịu trách nhiệm
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin
- Sản phẩm trong kho đã hết mà trên web chưa cập nhật kịp thời.