Để đảm bảo quyền lợi tối ưu và tạo sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sở hữu sim số đẹp tại thương hiệu Sim Thăng Long. Công ty Cổ phần Thăng Long Connect (Mã số thuế: 0109015981) thiết lập chính sách “Đổi – Trả” minh bạch.
1. Chính sách đổi hàng
Với vị thế là đơn vị dẫn đầu thị trường sim số đẹp từ năm 2009, chúng tôi thấu hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là thước đo giá trị thương hiệu. Vì vậy:
- Trường hợp nhận sai sản phẩm: Nếu khách hàng nhận sim không đúng số đã đặt mua, Sim Thăng Long cam kết hỗ trợ đổi lại đúng số sim yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
- Hỗ trợ thay đổi nhu cầu: Trong trường hợp đã mua sim thành công nhưng Quý khách muốn thay đổi sang một số thuê bao khác phù hợp hơn với vận mệnh hoặc nhu cầu sử dụng, hãy liên hệ ngay hotline 098.365.6699. Đội ngũ chuyên viên dưới sự dẫn dắt của chuyên gia Mạnh STL sẽ tư vấn và hỗ trợ Quý khách tìm phương án đổi số dựa trên sự thỏa thuận phù hợp nhất cho đôi bên.
2. Chính sách hoàn trả
Khách hàng sẽ được trả lại số sim và hoàn lại tiền nếu trong quá trình mua bán phát sinh các vấn đề sau:
- Không đúng số sim đặt mua.
- Khách hàng đã đặt cọc hoặc thanh toán trước nhưng chúng tôi không thể cung cấp số sim đã yêu cầu, số tiền khách hàng thanh toán sẽ được hoàn trả 100%.
Hoặc khách hàng có thể đến các hệ thống cửa hàng của Sim Thăng Long tại: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hưng Yên, Tuyên Quang để được hỗ trợ xử lý trực tiếp.
SimThangLong.vn cam kết sẽ hỗ trợ Quý khách hàng một cách nhanh chóng nhất !