[TIP] Hướng dẫn sử dụng app My VNPT của nhà mạng Vinaphone là bộ cẩm nang kỹ thuật hướng dẫn các thuê bao Vinaphone quản lý thông tin tài khoản di động, đăng ký gói cước và thực hiện các giao dịch viễn thông trực tuyến, dưới sự cố vấn chuyên môn của chuyên gia Mạnh STL với hơn 15 năm kinh nghiệm tại hệ thống Sim Thăng Long. Việc thành thạo các tính năng trên app giúp chủ thuê bao tối ưu hóa cước phí sử dụng hotline, hỗ trợ đắc lực cho công việc kinh doanh và telesales. Đồng thời, sự chủ động kiểm soát liên lạc này cũng giúp tạo thiện cảm với người mua và hỗ trợ hanh thông dòng tiền hiệu quả trong các giao dịch hàng ngày.
Việc hiểu rõ và sử dụng thành thạo các tính năng trên ứng dụng My VNPT giúp người dùng sim VinaPhone chủ động quản lý cước và dịch vụ một cách thuận tiện nhất. sau đây là thông tin chi tiết và cẩm nang hướng dẫn sử dụng app My VNPT hiệu quả từ Sim Thăng Long.
Cập nhật 2026: thông tin gói cước trong bài nên được dùng như dữ liệu tham khảo để so sánh nhu cầu. Trước khi đăng ký, người dùng cần kiểm tra lại điều kiện áp dụng trên thuê bao của mình qua ứng dụng, tổng đài hoặc tin nhắn phản hồi từ nhà mạng.
Bảng chọn gói cước VinaPhone theo nhu cầu
Người dùng nên chọn gói cước theo mục đích sử dụng thay vì chỉ nhìn vào giá đăng ký. Ba yếu tố cần đối chiếu là dung lượng tốc độ cao, thời hạn ưu đãi và cước phát sinh sau khi hết data.
| Nhu cầu sử dụng | Kiểu gói nên ưu tiên | Dấu hiệu cần kiểm tra | Gợi ý cho hotline kinh doanh |
|---|---|---|---|
| Chat Zalo, nhận đơn, tra cứu nhẹ | Gói giá thấp hoặc dung lượng vừa | Data/ngày, data/tháng và cước sau khi hết tốc độ cao | Phù hợp làm sim phụ chăm sóc khách, vẫn nên giữ tài khoản chính đủ cước gọi |
| Gửi ảnh, dùng bản đồ, làm việc ngoài văn phòng | Gói data tháng dung lượng cao | Giới hạn tốc độ sau khi hết data và điều kiện thuê bao | Ổn định hơn cho nhân viên sales hoặc tài xế cần kết nối liên tục |
| Gọi khách thường xuyên | Gói combo thoại/data | Số phút nội mạng, ngoại mạng và thời hạn ưu đãi | Hợp với hotline telesales cần kiểm soát chi phí gọi ra |
I. Giới thiệu về app My VNPT
App My VNPT là ứng dụng di động chính thức được tập đoàn VNPT phát triển, tích hợp nhiều chức năng thông minh để hỗ trợ khách hàng quản lý dịch vụ và nạp thẻ tiện lợi.
My VNPT là ứng dụng di động chính thức của tập đoàn Viễn thông VNPT, giúp người dùng sử dụng, quản lý và tra cứu thông tin dịch vụ của nhà mạng Vinaphone với cam kết "thuận tiện, minh bạch, nhiều ưu đãi".
- Quản lý tài khoản: Kiểm tra số dư, lịch sử giao dịch, nạp tiền, thanh toán hóa đơn.
- Quản lý dịch vụ: Đăng ký, hủy gói cước, thay đổi gói cước, kiểm tra dung lượng data.
- Mua sắm: Mua thẻ cào, mua gói cước, mua thiết bị di động, đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng.
- Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ tổng đài, chat trực tuyến với nhân viên hỗ trợ.
- Tra cứu thông tin: Kiểm tra thông tin thuê bao, vị trí điểm giao dịch, ưu đãi khuyến mãi.
- Tích điểm và đổi quà: Tích điểm thưởng từ các hoạt động sử dụng dịch vụ, đổi quà hấp dẫn.
- Dịch vụ khác: Internet cáp quang Fiber VNN, truyền hình My TV,....
"Nếu bạn là doanh nghiệp truyền thống hoặc làm việc trong lĩnh vực tài chính, đầu số cổ VinaPhone 091 là lựa chọn rất đáng cân nhắc. Nó không bóng bẩy nhưng chỉ cần hiện lên màn hình là đối tác biết bạn là người làm ăn lâu năm, tạo uy thế vững chắc ngay từ đầu." - Chuyên gia Mạnh STL nhận định.
II. Lợi ích khi sử dụng app My VNPT
Lợi ích khi sử dụng app My VNPT giúp người dùng tiết kiệm thời gian đi lại, dễ dàng kiểm soát chi tiêu viễn thông hàng tháng và nhanh chóng cập nhật các ưu đãi khuyến mãi mới.
Chuyên gia sim số đẹp Danny Danh Tân nhận định rằng việc sử dụng app My VNPT đem lại một số lợi ích thiết thực cho người dùng, cụ thể như sau:
- Tiện lợi và nhanh chóng: Giúp bạn quản lý tài khoản và dịch vụ viễn thông chỉ trong vài thao tác đơn giản trên thiết bị di động.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí: Thay vì phải đến trực tiếp điểm giao dịch, bạn đã có thể được hỗ trợ tối ưu ngay tại nhà, tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức.
- Cập nhật nhanh chóng: Luôn nắm bắt nhanh chóng các thông tin về ưu đãi, khuyến mãi hay dịch vụ mới của Vinaphone.
- Hỗ trợ 24/7: Kết nối với bộ phận hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
- Quản lý chi tiêu hiệu quả: Việc theo dõi chi tiết các lịch sử sử dụng và giao dịch sẽ giúp bạn kiểm soát chi tiêu hợp lý hơn.
- Tận hưởng nhiều ưu đãi: Ngoài ra ứng dụng còn giúp tích điểm thưởng và đổi quà hấp dẫn từ các hoạt động sử dụng dịch vụ của bạn.
III. Hướng dẫn cài đặt My VNPT
Hướng dẫn cài đặt My VNPT bao gồm các bước tải ứng dụng qua chợ ứng dụng chính thức, đăng ký tài khoản bằng số điện thoại di động cá nhân và hoàn tất đăng nhập bằng mã OTP.
- Bước 1: Tải ứng dụng
Hiện nay, ứng dụng My VNPT đã có mặt trên cả Appstore và GooglePlay, thuận tiện để cài đặt cho các thiết bị di động thuộc hệ điều hành Android lẫn IOS. Để có thể tải được ứng dụng, thiết bị di động của bạn cần có kết nối với Internet, sau đó truy cập vào Appstore/ GooglePlay để tải xuống ứng dụng My VNPT.
- Bước 2: Đăng ký tài khoản
Sau khi ứng dụng đã sẵn sàng, bạn có thể nhấn vào ứng dụng để bắt đầu sử dụng. Bạn thực hiện đăng ký tài khoản bằng cách nhập số điện thoại để nhận mã OTP, sau đó nhập mã và cài đặt mật khẩu.
- Bước 3: Đăng nhập ứng dụng
Bạn có thể đăng nhập vào My VNPT qua 4 cách sau:
- Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký trước đó
- Đăng nhập bằng số điện thoại và ấn chọn "Gửi mã OTP", sau đó nhập mã để hoàn tất đăng nhập
- Nếu đang sử dụng 3G/4G thì chọn "Đăng nhập qua 3G/4G"
- Đăng nhập thông qua tài khoản Google cá nhân
Sở hữu ngay sim số đẹp Vinaphone để trải nghiệm các dịch vụ và tiện ích của My VNPT một cách tối ưu nhất!
IV. Cách sử dụng tiện ích My VNPT hiệu quả
Cách sử dụng tiện ích My VNPT hiệu quả giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin cá nhân, kiểm tra lịch sử cước sử dụng, thanh toán hóa đơn nhanh chóng và đăng ký gói cước di động ưu đãi.
1. Tra cứu thông tin
1.1. Tra cứu thông tin cá nhân
Tại giao diện chính của ứng dụng, nhấn vào mục "Cá nhân" ở góc dưới cùng bên phải màn hình, sau đó chọn "Thông tin tài khoản".
Trong Thông tin tài khoản sẽ có 3 mục để bạn xem là Thông tin thuê bao, Tài khoản và quyền lợi, Dịch vụ đang sử dụng. Nếu muốn xem mục nào, bạn có thể nhấn vào mục đó.
- Thông tin thuê bao để xem dịch vụ và gói cước đang sử dụng, thông tin về tài khoản thuê bao…
Tài khoản và quyền lợi để xem thông tin tài khoản chính, tài khoản khuyến mại 1, tài khoản khuyến mại 2, tài khoản DK1, tài khoản DK2,...
- Dịch vụ đang sử dụng để xem những dịch vụ khác mà bạn đang sử dụng
1.2. Tra cứu chương trình ưu đãi, khuyến mại
- Tại giao diện chính, ở mục Dịch vụ yêu thích, chọn Xem tất cả
- Kéo xuống dưới, tại phần Tiện ích mở rộng, chọn mục Khuyến mại
- Tìm hiểu các chương trình khuyến mại hấp dẫn dành cho thuê bao của bạn tại đây
1.3. Tra cứu cửa hàng Vinaphone
- Tại mục Dịch vụ yêu thích, chọn Xem tất cả
- Kéo xuống mục Hỗ trợ khách hàng, chọn Địa điểm cửa hàng
- Chọn Tỉnh/Thành phố, nhấn vào biểu tượng Danh sách bên dưới, hoặc điền bán kính (m) để tìm chi nhánh gần nhất với bạn
- Tại đây, bạn sẽ được cung cấp địa chỉ và số điện thoại liên hệ của cửa hàng
2. Kiểm tra lịch sử cước điện thoại
- Trên thanh công cụ ở trang chủ, chọn mục Cá nhân, sau đó chọn Lịch sử sử dụng
- Tại đây có các thống kê chi tiết về cuộc gọi và tin nhắn, các giao dịch mà bạn đã thực hiện
3. Thanh toán hóa đơn
3.1. Nạp tiền điện thoại
Trong trường hợp muốn nạp tiền vào thuê bao, chỉ cần thực hiện các bước sau:
- Ở giao diện chính, tại mục Dịch vụ yêu thích, chọn Nạp điện thoại
- Điền số điện thoại cần nạp tiền, sau đó chọn mức tiền nạp
- Chọn Nạp ngay để thực hiện giao dịch, chọn phương thức thanh toán và nhấn Thanh toán
Ngoài ra tại đây, bạn cũng có những lựa chọn khác như mua thẻ nạp hoặc đăng ký dịch vụ nạp tự động thông minh.
Đối với những thuê bao trả sau của Vinaphone, bạn có thể tra cứu thông tin cước và thực hiện thanh toán bằng cách:
- Nhấn vào Xem tất cả ở mục Dịch vụ yêu thích trên giao diện chính
- Tại phần Dịch vụ di động, chọn Cước trả sau
- Ở đây sẽ hiển thị các thông tin cước phí đã sử dụng của bạn, thực hiện kiểm tra và thanh toán
3.2. Thanh toán cước viễn thông
Tương tự, để thực hiện thanh toán các hóa đơn sử dụng dịch vụ viễn thông của VNPT, bạn chỉ cần chọn phần Đóng cước viễn thông tại mục Dịch vụ yêu thích ở trang chủ, sau đó thực hiện tra cứu và thanh toán như bình thường.
Hiện nay thanh toán các dịch vụ trên My VNPT có rất nhiều ưu đãi như giảm 6% cước viễn thông, chiết khấu mức tiền nạp điện thoại,.....
4. Đăng ký dịch vụ
Để khám phá và đăng ký những siêu ưu đãi độc quyền từ VNPT, bạn chọn mục "Gói cước" ở thanh dưới cùng màn hình. Tại đây, bạn có những lựa chọn dịch vụ sau:
- Di động: Bao gồm những gói cước ưu đãi data, miễn phí thoại & SMS, miễn phí Youtube & Tiktok, gói cước cho du lịch nước ngoài,....
- Internet và truyền hình cáp: Bao gồm những gói Internet tích hợp truyền hình hoặc camera; phù hợp cho các không gian nhà mặt đất, chung cư, doanh nghiệp,...
- Giá trị gia tăng: Gồm những gói có dịch vụ đi kèm như gói cước thông tin, gói cước tiện ích hay gói cước giải trí
- Nội dung số: Bao gồm những gói truyền hình số MyTV với đa dạng lựa chọn theo kỳ hạn...
Sau khi đã xác định được nhu cầu dịch vụ cần tìm, bạn nhấn vào gói cước để tìm hiểu thông tin và chọn "Mua gói cước", điền đầy đủ thông tin đăng ký, sau đó nhấn "Hoàn tất" để xác nhận.
5. Các tính năng khác
5.1. Hỗ trợ khách hàng
Hiện nay ứng dụng My VNPT đã áp dụng trợ lý ảo AI mang tên AMI để sẵn sàng giải đáp 24/7 những vấn đề mà người dùng gặp phải. Do đó nếu bạn cần đến sự tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ của VNPT, bạn có thể sử dụng chatbot này bằng cách chọn "Hỗ trợ khách hàng" tại mục "Làm nhiều hơn với My VNPT".
Hoặc người dùng có thể nhấn Xem tất cả ở mục "Dịch vụ yêu thích", tại phần "Hỗ trợ khách hàng", chọn "Hỏi đáp". Tại đây sẽ có những câu hỏi thường gặp từ những người dùng khác, bạn cũng có thể đặt câu hỏi của riêng mình bằng cách nhấn vào "Đặt câu hỏi khác" hoặc xem lịch sử hỏi đáp tại "Câu hỏi của tôi".
5.2. Đổi điểm tích lũy
Nếu bạn là một thành viên của Vinaphone, bạn có thể thực hiện đổi điểm tích lũy sử dụng dịch vụ sang dung lượng data với Vinaphone Plus. Các bước thao tác trên ứng dụng rất đơn giản:
- Chọn mục Vinaphone Plus trên thanh công cụ dưới cùng tại giao diện chính
- Nhấn Ưu đãi, chọn phần Quà tặng hoặc Ưu đãi đổi điểm
- Chọn gói cước muốn đổi, nhấn Nhận ưu đãi để kết thúc
Tham khảo thêm cách sử dụng ứng dụng My Viettel!
V. Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng app My VNPT
Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng app My VNPT giải đáp chi tiết các vấn đề về khôi phục mật khẩu, khắc phục lỗi đường truyền và thông tin liên hệ các tổng đài hỗ trợ 24/7.
1. Xử lý thế nào khi quên mật khẩu đăng nhập?
Đừng lo nếu bạn có lỡ quên mật khẩu, vì bạn hoàn toàn có thể đăng nhập thông qua mã OTP hoặc qua tài khoản Google sẵn có trên thiết bị di động. Bạn có thể truy cập và sử dụng ứng dụng dễ dàng và nhanh chóng mà không cần đến mật khẩu đăng nhập.
Để lấy lại mật khẩu, bạn cũng có thể thao tác đơn giản bằng cách truy cập vào ứng dụng My VNPT, chọn phương thức đăng nhập bằng mật khẩu, rồi nhấn chọn Quên mật khẩu. Lúc này chỉ cần làm theo hướng dẫn là bạn đã có thể cài đặt lại mật khẩu cho những lần đăng nhập sau.
2. Tôi có thể sử dụng My VNPT trên máy tính không?
Bạn hoàn toàn có thể truy cập website My VNPT và đăng nhập để sử dụng các tính năng tương tự như ứng dụng trên thiết bị di động. Tuy nhiên Sim Thăng Long cho rằng cài đặt app My VNPT trên thiết bị di động sẽ dễ dàng để bạn theo dõi, kiểm tra thông tin và thực hiện thao tác mọi lúc mọi nơi, thuận tiện để thanh toán.
3. Tôi phải làm gì khi bị lỗi ứng dụng?
Việc cần thực hiện đầu tiên là kiểm tra lại đường truyền Internet của bạn, sau đó là thoát ra và đăng nhập lại ứng dụng. Nếu vẫn gặp phải tình trạng lỗi, bạn có thể thử sử dụng My VNPT trên máy tính hoặc thông tin đến bộ phận chăm sóc khách hàng tại website của VNPT.
4. Tôi có thể liên hệ với VNPT qua đâu?
Có rất nhiều cách để liên hệ hỗ trợ với VNPT khi người dùng có vấn đề cần được giải quyết trong quá trình sử dụng dịch vụ:
- Cách 1: Liên hệ qua các kênh online như app, website, các trang mạng xã hội của VNPT. Thời gian làm việc của chatbot là 24/7, còn của nhân viên hỗ trợ là từ 7h - 23h hàng ngày. Mọi yêu cầu từ sau 23h - 7h sẽ được giải quyết trước 10h ngày kế tiếp.
- Cách 2: Liên hệ qua số hotline (24/7):
- 18001091 là Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone
- 18001260 là Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa
- 18001166 là Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định
- +84912481111 là Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế
- Cách 3: Đến trực tiếp các cửa hàng gần nhất của Vinaphone.
5. Ứng dụng My VNPT có an toàn không?
My VNPT được bảo mật bởi công nghệ mã hóa tiên tiến, giúp bảo vệ tối đa thông tin cá nhân và tài khoản của bạn. Tuy nhiên, người dùng cũng nên tự bảo vệ thông tin bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ với bất kỳ ai để đảm bảo an toàn.
Từ ngày 1/7/2024, Luật viễn thông mới quy định người dùng và nhà mạng sẽ phải chịu trách nhiệm về việc rà soát thông tin chính chủ của các thuê bao. Do đó để có thể sử dụng tối ưu nhất các dịch vụ viễn thông và tiện ích đi kèm của VNPT, người dùng nên chủ động đăng ký sim chính chủ và bảo mật thông tin cá nhân để tránh những rủi ro không đáng có!
"Đầu số VinaPhone 091 từ lâu đã đại diện cho giới doanh nghiệp truyền thống lâu năm, mang tính nhận diện cực cao trong các giao dịch tài chính." - Chuyên gia Mạnh STL nhận định.
VI. Tổng kết lợi ích và cẩm nang áp dụng hướng dẫn sử dụng app My VNPT của nhà mạng Vinaphone
Kết luận đánh giá app My VNPT là giải pháp quản lý cước di động tối ưu cho người dùng VinaPhone, đồng thời cung cấp thông tin liên hệ hệ thống cửa hàng Sim Thăng Long toàn quốc.
Trên đây là bài viết giới thiệu về ứng dụng My VNPT của nhà mạng Vinaphone và hướng dẫn cách sử dụng. Truy cập website Simthanglong.vn để tìmmua sim số đẹp và khám phá những thông tin hữu ích khác! Chúc các bạn luôn thành công!
