Trong quá trình sử dụng sim mobi nói riêng và các loại sim khác nói chung thì tình trạng sim bị khóa 2 chiều cũng khá thường xuyên xảy ra với một số thuê bao. Khi gặp phải tình trạng này nhiều khách hàng không biết xử lý như thế nào nên rất lo lắng. Sim Thăng Long sẽ chia sẻ với các bạn những cách kích hoạt sim mobi bị khóa 2 chiều rất đơn giản và hiệu quả ngay trong bài viết sau đây. Các bạn hãy dành thời gian theo dõi nhé.
NỘI DUNG CHÍNH
1. Lý do khiến sim Mobifone bị khóa 2 chiều
Trước khi hướng dẫn các bạn kích hoạt sim Mobi bị khóa 2 chiều thì chúng ta sẽ tìm hiểu nguyên nhân khiến sim bị khóa trước. Mục đích căn cứ vào nguyên nhân để có hướng xử lý phù hợp nhất.
Sim Mobifone bị khóa 2 chiều do các nguyên nhân phổ biến sau đây:
- Nạp thẻ bị sai quá 5 lần hệ thống sẽ tự động khóa sim để bảo mật tài khoản
- Sim trả trước không nạp thẻ trong thời gian dài hoặc sim trả sau không thanh toán cước sẽ bị khóa 1 chiều. Nếu thuê bao trả trước sau 10 ngày bị chặn 1 chiều mà không nạp tiền sẽ bị khóa 2 chiều và thuê bao trả sau không thanh toán cước trong thời hạn quy định của nhà mạng cũng sẽ bị khóa 2 chiều.
- Với những trường hợp nhập mã pin sai quá 3 lần cũng sẽ bị hệ thống khóa sim.
Để hạn chế hoặc không gặp phải tình trạng này, tốt nhất bạn nên cẩn thận trong từng thao tác của mình. Bởi khi bị khóa sẽ làm lỡ rất nhiều thời gian và công sức của bạn. Trong phần tiếp theo, Sim Thăng Long sẽ giúp bạn nắm được 6 cách mở khóa trong 6 trường hợp khác nhau.
2. Cách Kích hoạt sim Mobifone bị khóa 2 chiều
Chúng ta sẽ thực hiện cách kích hoạt lại sim Mobifone trong trường hợp bị khóa 2 chiều dựa trên các nguyên nhân dẫn đến sim bị khóa.
a. Trường hợp do nạp thẻ sai quá 5 lần
Lý do này thường gặp khá phổ biến và khiến người dùng rất lo lắng, tuy nhiên để xử lý vấn đề này rất đơn giản nên các bạn hãy bình tĩnh và thực hiện theo hướng dẫn. Hãy liên hệ với tổng đài của nhà mạng Mobifone là 9090 để được nhân viên tổng đài hỗ trợ.
Các bạn hãy nhớ cung cấp thông tin về chủ tài khoản, số seri thẻ cào bạn đã nhập sai và thời gian bị khóa sim. Ngay sau đó nhân viên sẽ giúp bạn mở khóa sim.
b. Kích hoạt lại sim do quên quên nạp thẻ, thanh toán cước
Đối với trường hợp sim bị khóa 2 chiều do lâu không nạp thẻ hoặc không thanh toán cước thì cách kích hoạt sim Mobi hết hạn hết sức đơn giản. Bạn chỉ cần tiến hành nạp thẻ cho thuê bao trả trước với bất kỳ mệnh giá nào cũng được. Còn đối với thuê bao trả sau thì thực hiện thanh toán cước là sim sẽ hoạt động trở lại bình thường.
Tuy nhiên lưu ý là bạn chỉ có 31 ngày để thực hiện nạp thẻ hoặc thanh toán cước và nếu sau thời gian này thì sim sẽ bị thu hồi về kho sim của nhà mạng.
c. Mở khóa sim do nhập sai mã pin
Nếu bạn nhập sai mã pin 3 lần thì ngay lập tức sim bị khóa 2 chiều và để mở được khóa sim yêu cầu bắt buộc phải có mã PUK để mở.
Để lấy được mã PUK các bạn gọi đến tổng đài 9090 của nhà mạng để được nhân viên tổng đài hỗ trợ kiểm tra thông tin và cung cấp mã PUK.
Ngoài gọi cho tổng đài của Mobifone thì các bạn có thể gọi đến các số hotline của từng miền để được hỗ trợ:
- Hotline Miền Bắc: 0904.144.144
- Hotline Miền Trung: 0905.144.144
- Hotline Miền Nam: 0908.144.144
Đối với những trường hợp không thể mở khóa sim hoặc do nhập sai mã PUK quá 10 lần thì hãy mang theo chứng minh nhân dân/thẻ căn cước công dân đến các cửa hàng của Mobifone để được hướng dẫn cụ thể.
d. Nhập sai mã PUK
Như bên trên, bạn cần có mã puk để mở sim bị khóa do nhập sai mã pin quá 3 lần. Nếu như bạn nhập sai mã puk quá 10 lần, sim sẽ bị hỏng và khóa 2 chiều. Cách duy nhất để khôi phục lại sim đó là bạn mang căn cước công dân tới cửa hàng giao dịch Mobifone để làm lại sim.
Xem thêm: Vì sao sim bị khóa 2 chiều Viettel? Cách xử lý sim bị khóa
e. Do khách hàng yêu cầu khóa sim Mobifone
Có rất nhiều trường hợp khách hàng chủ động yêu cầu nhà mạng Mobifone khóa sim lại ví dụ như bị mất điện thoại hoặc bị trộm, lo lắng đối tượng xấu sẽ lạm dụng sim của mình.
Cách duy nhất để bạn mở khóa sim đó là đến cửa hàng Mobifone để làm lại sim. Bạn có 60 ngày để làm lại sim, nếu bạn không làm lại sim trong thời gian này, hệ thống sẽ tiến hành thu hồi số thuê bao.
f. Do sim chưa đăng ký chính chủ
Những sim chưa đăng ký chính chủ hoặc thông tin chính chủ không đúng sẽ được nhận tin nhắn để bạn chủ động bổ sung thông tin tránh bị khóa. Trong trường hợp không đăng ký chính chủ, sim sẽ bị khóa 1 chiều rồi bị khóa 2 chiều và cuối cùng là bị thu hồi sim.
Có nhiều cách để đăng ký chính chủ như đăng ký online qua website mobifone hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ. Bạn có thể tham khảo thêm bài viết hướng dẫn đăng ký chính chủ Mobifone ngay tại nhà.
3. #2 trường hợp không thể mở khóa sim Mobifone
Số điện thoại của bạn quá thời hạn chặn chiều chờ nạp thẻ, quá thời hạn giữ số chờ nạp thẻ. Trong trường hợp này thì bạn không thể tiến hành mở khóa sim. Nếu sim đã bị nhà mạng thu hồi thì không thể làm lại được. Cách xử lý tốt nhất chính là tham khảo bài “cách lấy lại sim Mobi bị thu hồi” và hãy gọi điện đến tổng đài Mobifone để kiểm tra về thời hạn mở khóa sim của mình nhé.
Nếu bạn lắp sim vào điện thoại mà không có sóng, báo không có mạng. Điều này chứng tỏ sim của bạn đã bị hỏng hoặc đã bị hủy. Bạn hãy liên hệ đến tổng đài Mobifone để được hỗ trợ kịp thời. Hoặc bạn có thể tham khảo 6 cách khắc phục Sim Mobifone mất sóng để có cách xử lý tốt nhất.
4. Một số câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tránh bị khóa 2 chiều sim Mobifone?
Để tránh trường hợp bị khóa 2 chiều sim Mobifone, bạn cần lưu ý không để sim quá lâu không sử dụng, nhắn tin gọi điện. Đối với thuê bao trả sau thì cần thanh toán cước để không bị quá hạn. Bạn cũng nên lưu lại các thông tin quan trọng như mã pin để tránh bị quên và sai khi nhập. Trong trường hợp bạn không nhớ mã puk hãy liên hệ tổng đài để lấy lại chứ không nên cố nhớ mà nhập sai quá nhiều lần dẫn đến cháy sim.
Tổng đài mở khóa sim Mobifone là gì?
Bạn có thể liên hệ đến số tổng đài chăm sóc khách hàng của Mobifone để được hỗ trợ mở khóa sim Mobifone nhanh nhất.
Thời hạn để mở sim Mobifone bị khóa 2 chiều là bao nhiêu ngày?
Tùy vào nguyên nhân bạn bị khóa sim Mobifone là gì mà sẽ có những thời hạn để mở khóa và thu hồi số khác nhau. Ví dụ nếu bạn quên nạp thẻ, thanh toán cước thì thời hạn để bạn mở khóa sim là 31 ngày. Còn với trường hợp bạn chủ động yêu cầu khóa sim do mất sim thì thời hạn để mở là 60 ngày kể từ ngày yêu cầu. Nếu quá thời hạn này mà bạn không làm lại sim thì số thuê bao sẽ bị thu hồi và việc lấy lại cũng khó khăn hơn.
Xem thêm: Nguyên nhân và 6 cách khắc phục sim Vinaphone bị khóa
Kết luận
Sim Thăng Long hy vọng với những cách kích hoạt sim Mobi bị khóa 2 chiều trong bài viết sẽ giúp các bạn chủ động trong quá trình sử dụng tránh trường hợp bị khóa sim.Đừng quên theo dõi các bài viết khác trên trang để có thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!
