Sim bị khóa 2 chiều Viettel là tình trạng khá thường gặp với người dùng điện thoại. Khi xảy ra sự cố này người dùng không thể nghe gọi hoặc nhắn tin được. Để có thể duy trì liên lạc, cách duy nhất là cần phải mở khóa sim. Bạn hãy theo dõi bài viết của Sim Thăng Long để nắm được cách đơn giản nhất nhé.
NỘI DUNG CHÍNH
Vì sao sim bị khóa 2 chiều Viettel?
Sim bị khóa gây ra khá nhiều phiền toái và rắc rối cho người dùng, quan trọng nhất mọi liên lạc sẽ bị gián đoạn. Có nhiều nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa 2 chiều. Nếu đang rơi vào sự cố này hãy thử xem mình thuộc nguyên nhân nào để có phương án giải quyết nhanh và hiệu quả nhất nhé.
Nạp thẻ cào sai quá 5 lần
Nhà mạng Viettel quy định mỗi thuê bao chỉ được nạp thẻ sai không quá 5 lần liên tiếp nhằm mục đích tránh gian lận.
Tuy vậy không phải ai cũng biết quy định này. Đôi khi vì cào quá mạnh tay dẫn đến các số trên thẻ cào bị mờ. Thay vì liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ nhiều người cố gắng nhập thử nhiều số khác nhau. Nếu sai quá 5 lần liên tiếp, sim bị khóa 2 chiều Viettel.
Nhập không đúng mã PIN của sim
Nhiều người dùng cẩn thận thiết lập mã pin để bảo mật thông tin trên sim. Nhưng mã pin thường ít khi dùng tới dẫn đến trường hợp bị quên. Mã pin của sim khi nhập sai quá 3 lần hệ thống sẽ hỏi mã PUK.
Mã PUK là mã khóa nhà mạng Viettel tạo ra để bảo vệ SIM của khách hàng. Nếu không nhập chính xác mã PUK, chắc chắn sim của bạn sẽ bị khóa.
Sim bị khóa do không hoạt động
Nếu trong một thời gian dài không sử dụng, không phát sinh bất cứ giao dịch nào, sim sẽ có thể bị nhà mạng khóa 2 chiều.
Ban đầu nhà mạng sẽ khóa chiều gọi, trong vòng 120 ngày tiếp theo nếu khách hàng không nạp thẻ và sử dụng dịch vụ nhà mạng sẽ khóa 2 chiều nghe – gọi của sim. Để mở khóa trong trường hợp này bạn có thể tham khảo bài viết “Cách mở khóa sim để lâu không dùng”.
Do nợ không thanh toán cước
Trường hợp này thường phổ biến với các thuê bao trả sau. Nhà mạng sẽ khóa 1 chiều nếu chậm thanh toán cước. Nếu không thanh toán kịp đúng thời hạn sẽ tiến hành khóa 2 chiều.
Do vậy, người dùng thuê bao trả sau nên chủ động kiểm tra dư nợ tài khoản và kiểm tra tin nhắn nhắc nhở của nhà mạng Viettel để tránh sự cố đáng tiếc xảy ra.
Sim bị khóa do không chính chủ
Với mục đích đảm bảo quyền lợi của người dùng, nhà nước yêu cầu các cá nhân cần đăng ký chính chủ cho các số thuê bao của mình đang sử dụng.
Để kiểm tra sim của mình đã chính chủ chưa chỉ cần soạn tin TTTB gửi 1414. Hệ thống nhà mạng sẽ gửi thông tin sim về tin nhắn điện thoại, nếu chưa chính chủ hãy ra các cửa hàng Viettel để được hỗ trợ. Một số trường hợp sim bị khóa 2 chiều do không chính chủ.
Do thuê bao của bạn bị phản ánh spam
Thường xảy ra với các thuê bao được sử dụng vào mục đích như quảng cáo, bán hàng… Khi bị nhiều thuê bao phản ảnh sim số của bạn gây phiền hà nhà mạng sẽ tiến hành kiểm tra và khóa 2 chiều khi phát hiện bạn sử dụng sim với mục đích spam.
Cách mở sim bị khóa 2 chiều Viettel miễn phí
Dù bị khóa với nguyên nhân gì thì người dùng đều cần phải mở khóa sim để duy trì liên lạc. Đối với nguyên nhân sim bị khóa 2 chiều Viettel do nợ cước, người dùng hãy nhanh chóng thanh toán cước nợ đúng hạn. Còn với các nguyên nhân còn lại người dùng hãy ra cửa hàng Viettel hoặc liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
Đến các điểm giao dịch của Viettel để mở khóa sim Viettel bị khóa 2 chiều
Trong vòng 15 ngày sau khi bị khóa bạn nên ra các điểm giao dịch của nhà mạng Viettel để được nhân viên nhà mạng hỗ trợ. Khi đi đừng quên mang theo Chứng Minh Thư (CMT) hoặc Căn Cước Công Dân (CCCD) chính chủ trùng với thông tin trên sim.
Nếu sim khóa 2 chiều do chưa chính chủ bạn hãy nhờ nhân viên điểm giao dịch tiến hành thủ tục đăng ký luôn nhé. Các giấy tờ cần thiết để đăng ký chính chủ bao gồm
- CMT hoặc CCCD bảo gốc và 01 bản sao.
- 5 số thuê bao mà bạn thường xuyên liên lạc (có thể là gia đình, bạn bè…)
Các bạn nhân viên sẽ hỗ trợ mở khóa sim và đăng ký chính chủ ngay cho bạn, thủ tục và quy trình rất đơn giản và nhanh chóng. Bạn hãy tham khảo ngay điểm giao dịch Viettel ở Hà Nội để nắm bắt địa chỉ nhanh hơn.
Gọi tổng đài của nhà mạng Viettel để được hỗ trợ
Nếu vị trí địa lý quá xa hoặc không có nhiều thời gian di chuyển đến các điểm giao dịch bạn có thể liên hệ với nhân viên nhà mạng qua tổng đài hỗ trợ của Viettel 189 (100đ/phút) và 1800.8098 (miễn phí).
Tuy nhiên cách này chủ yếu áp dụng có các thuê bao bị khóa do nạp sai mã thẻ cào quá 5 lần. Để tiết kiệm thời gian và để quá trình mở khóa sim Viettel bị khóa 2 chiều nhanh chóng bạn hãy chủ động chuẩn bị các thông tin như sau:
- Thông tin cá nhân trên sim: họ tên chính chủ, số CMND/CCCD, nơi cấp, ngày cấp,…
- Số Seri của thẻ cào
- Thời điểm, ngày giờ sim bị khóa
- Số thuê bao bị khóa sim là bao nhiêu
- Số seri trên mặt sau của sim bị khóa
- Số tiền gần đây nhất bạn nạp
- Số dư trong tài khoản điện thoại hiện tại là bao nhiêu
Các bạn chú ý mỗi ngày chỉ được hỗ trợ mở khóa 2 chiều 1 lần và 3 lần trên 1 tháng. Do đó khi sử dụng người dùng phải thận trọng và hết sức chú ý. Tránh trường hợp nhà mạng Viettel không hỗ trợ mở khóa dẫn đến các liên lạc bị gián đoạn.
Làm thế nào để sim Viettel không bị khóa 2 chiều
Sim Viettel khi bị khóa 2 chiều thường sẽ được hỗ trợ mở lại. Tuy nhiên có thể gây mất thời gian, ảnh hưởng quá trình liên lạc. Chính vì vậy, để tránh thẻ sim bị khóa, trong quá trình sử dụng cần lưu ý một số điều sau:
- Hạn chế thực hiện thao tác như nhập mã PIN hay mã PUK hoặc nếu cần hãy nhập đúng mã.
- Khi nạp thể nếu không chắc chắn với mã thẻ hãy mua thẻ mới. Thẻ cũ hoặc hỏng có thể mang ra cửa hàng đổi lại chỉ cần giữ được số seri
- Sim sau khi mua mới về hãy đăng ký chính chủ ngay, không chỉ để hạn chế tình trạng bị khóa sim mà còn tránh được các tranh chấp không cần thiết.
- Chú ý hãy luôn thanh toán cước phí đúng hạn đặc biệt với các thuê bao trả sau.
Khóa thẻ sim Viettel 2 chiều không thường xuyên xảy ra. Khi gặp sự cố này hãy bình tĩnh tìm hiểu nguyên nhân trước. Sau đó sẽ lựa chọn cách xử lý phù hợp và hiệu quả nhất.
Xem thêm: 2 Bước lấy lại Sim Viettel bị thu hồi
Một số câu hỏi liên quan đến vấn đề sim bị khóa 2 chiều
Trường hợp nào sim bị khóa 2 chiều dẫn đến bị khóa sim vĩnh viễn?
Trả lời: Sim bị khóa 2 chiều Viettel thường vẫn được nhà mạng hỗ trợ mở khóa. Tuy vậy để có thể mở khóa thành công người dùng nên xử lý sớm trong vòng 15 ngày. Nếu để quá lâu, sim của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn là phải làm lại sim khác.
Người dùng có thể chủ động nhờ nhà mạng khóa 2 chiều được không? Khóa xong có mở lại được không?
Trả lời: Có! Để tránh làm phiền hoặc người tạm thời ra nước ngoài không cần sử dụng đến sim trong nước có thể nhờ nhà mạng khóa 2 chiều để hạn chế phát sinh cước. Sau này, khi cần dùng bạn hoàn toàn có thể liên hệ lên tổng đài nhờ mở khóa sim. Chỉ cần cung cấp số điện thoại và thông tin đăng ký chính chủ là được.
Kết luận
Trên đây là một số chia sẻ khi sim bị khóa 2 chiều Viettel. Hy vọng rằng khi gặp phải trường hợp này, bạn có thể dễ dàng xử lý thành công.
