5 lỗi thường gặp ở sim iTel và cách khắc phục nên bắt đầu từ việc xác định lỗi nằm ở sóng, tin nhắn, cuộc gọi, dữ liệu mạng hay phôi sim trước khi đổi cấu hình hoặc liên hệ hỗ trợ.
Bài viết lần lượt xử lý các tình huống iTel không gọi được, không gửi/nhận tin nhắn, không vào được mạng và bị mất sóng. Với sim MVNO dùng trên hạ tầng đối tác, Mạnh STL tại Sim Thăng Long khuyên kiểm tra vùng phủ, trạng thái thuê bao và cấu hình APN trước, rồi mới kết luận sim hỏng.
5 lỗi thường gặp ở sim iTel và cách khắc phục: bảng xử lý nhanh
Mỗi lỗi iTel cần một hướng kiểm tra khác nhau, tránh reset hoặc thay sim khi chưa xác định nguyên nhân.
| Lỗi gặp phải | Nguyên nhân hay gặp | Cách kiểm tra/xử lý |
|---|---|---|
| Không gọi được | Hết tiền, khóa chiều, sóng yếu | Kiểm tra tài khoản và trạng thái thuê bao |
| Không gửi tin nhắn | Sai trung tâm tin nhắn hoặc chặn dịch vụ | Kiểm tra cài đặt SMS và thử gửi lại |
| Không vào mạng | Sai APN hoặc hết data | Kiểm tra cấu hình 4G và dung lượng còn lại |
| Mất sóng | Khu vực yếu sóng, phôi sim lỗi | Thử máy khác và liên hệ hỗ trợ nếu lỗi kéo dài |
Nếu đã thử các bước cơ bản mà lỗi vẫn còn, nên kiểm tra hiệu lực thuê bao và yêu cầu nhà mạng đối soát.
1. Sim ITelecom không gọi được
Cách khắc phục sim iTelecom không gọi được là kiểm tra số dư tài khoản chính, xác minh tình trạng khóa chiều của thuê bao và chủ động tắt các tính năng chặn cuộc gọi đi trong phần cài đặt thiết bị.
Với mỗi nguyên nhân lại có cách khắc phục khác nhau, bạn cần xác định chính xác tại sao sim Itel không gọi được và áp dụng theo các cách sau đây để xử lý nhanh chóng lỗi sim Itelecom không gọi được dù có sóng.
Đối với trường hợp bị tổng đài chặn chiều gọi đi do không thanh toán cước phí đúng hạn (đối với thuê bao trả sau),hoặc tài khoản trả trước đã quá hạn nạp tiền điện thoại thì bạn cần kiểm tra số dư trong tài khoản, cước phí điện thoại và nạp tiền vào tài khoản điện thoại, hoặc thanh toán cước phí đầy đủ.
Đối với trường hợp vô tình bật chế độ chặn cuộc gọi đi mà không hay biết thì bạn hãy thiết lập lại cài đặt trên điện thoại để đảm bảo thuê bao hoạt động bình thường.
Đối với trường hợp sim Itelecom mới mua không gọi được là do chưa kích hoạt, lúc này bạn chỉ cần liên hệ với nhân viên tổng đài Viettel và nhờ họ kích hoạt sim là có thể gọi bình thường.
"Thế số dễ nhớ, trôi chảy khi đọc lên và đầu số cổ lâu năm chính là chìa khóa vàng giúp gia tăng tỷ lệ kết nối đàm phán thành công." - Chuyên gia Mạnh STL chia sẻ.
2. Sim Itelecom không gửi được tin nhắn
Cách xử lý sim iTelecom không gửi được tin nhắn bao gồm kiểm tra tài khoản điện thoại, xem xét thuê bao có bị chặn một chiều hay không và cập nhật lại số trung tâm tin nhắn (SMSC) chuẩn xác của nhà mạng.
Theo nhà mạng Itelecom, nếu điện thoại quý khách không gửi tin được tin nhắn, bạn có thể kiểm tra lại thông tin tài khoản còn tiền hay không, có bị khoá 1 chiều hay không? Nếu hết tiền bị khoá 1 chiều thì nạp thêm tiền vào tài khoản để tiếp tục gửi tin nhắn. Nếu điện thoại vẫn còn tiền và không bị khoá, bạn nên xem lại phần cài đặt tin nhắn của mình.
Bạn có thể thực hiện lại việc cài đặt mã số trung tâm tin nhắn theo hướng dẫn sau:
- Cách 1: Chọn Tin nhắn/Messages hoặc Mail -> Cài đặt tin nhắn/message setting -> Mã số trung tâm tin nhắn/SMS center -> Nhập mã số trung tâm tin nhắn là: 0491020005
Tùy từng loại máy điện thoại có thể phải nhập xác nhận mã số trung tâm một lần nữa.
- Cách 2: Thao tác: **5005*7672*+8491020005# ok.
Trong trường hợp do điện thoại chặn truy cập quyền của sim, quý khách vui lòng thao tác: Cài đặt-> Ứng dụng-> Tất cả-> Nhắn tin, sau đó kéo xuống phần Cấp phép, chọn Luôn cho phép.( Đối với hệ ĐH Android).
Nếu đã thực hiện theo hướng dẫn mà vẫn không thể gửi tin nhắn, quý khách vui lòng liên hệ đến số tổng đài 19001087 để được hỗ trợ.
3. Sim Itelecom không nhận được tin nhắn
Sim iTelecom không nhận được tin nhắn cần khắc phục bằng cách dọn dẹp bộ nhớ hộp thư đến trên điện thoại, gỡ bỏ các ứng dụng chặn tin nhắn rác và khởi động lại máy để làm mới kết nối mạng.
Nếu sim iTelecom không nhận được tin nhắn đến, bạn cần kiểm tra các vấn đề sau đây và chắc chắn là đã làm theo đúng trước khi liên hệ đến tổng đài nhé.
- Bước 1: Chắc chắn mã số trung tâm tin nhắn của bạn là +8491020005
- Bước 2: Kiểm tra bạn có bị khóa 2 chiều hay không. Nếu bạn đã lâu không sử dụng sim hoặc đã lâu không có phát sinh thẻ nạp mới thì khả năng bạn đã bị khóa 2 chiều là rất cao. Để kiểm tra thử thì bạn có thể nạp thẻ mệnh giá thấp hoặc liên hệ đến tổng đài
- Bước 3: Hãy thử thao tác theo cú pháp sau đây: **5005*7672*+8491020005# ok
- Bước 4: Nếu tất cả các bước trên đều không thể khắc phục sự cố, bạn hãy liên hệ ngay đến tổng đài để có hướng giải quyết tốt nhất nhé.
4. Sim Itelecom không vào được mạng
Để xử lý lỗi sim iTelecom không vào được mạng, người dùng cần bật tính năng chuyển vùng dữ liệu di động (Data Roaming) trên điện thoại và thiết lập thủ công cấu hình điểm truy cập APN của nhà mạng.
Sim iTelecom không vào được mạng là một trong những thắc mắc của phần lớn các khách hàng khi sử dụng mạng viễn thông Đông Dương. Theo đó, chúng ta có rất nhiều lí do khiến sim không thể vào được mạng từ các yếu tố chung nhất và những nguyên nhân đến từ sự khác biệt trong đặc thù của từng nhà mạng. Một số yếu tố chung mà các bạn cần phải kiểm tra trước đó chính là sim của bạn đã được kích hoạt hay chưa, sim có bị hư hỏng gì hay không? Mạng sim có yếu hay không?...
Chắc chắn đã bật dữ liệu di độngĐây là một lỗi khá phổ biến đến từ người tiêu dùng, bạn cần kiểm tra và chắc chắn mình đã bật mạng dữ liệu di động. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng 2 sim thì nên kiểm tra xem bạn đang sử dụng sim nào cho dữ liệu di động. Nếu cần thiết, bạn có thể tắt nguồn máy và khởi động lại xem có khắc phục được tình trạng sim iTelecom không vào được mạng hay không nhé.
"Khi gặp sự cố kết nối, hãy chủ động khởi động lại máy, vệ sinh phôi sim và kiểm tra cấu hình APN trước. Nếu lỗi vẫn kéo dài, hệ thống cửa hàng Sim Thăng Long có thể hỗ trợ kiểm tra tình trạng thuê bao và hướng dẫn cấp đổi phôi sim theo đúng quy trình nhà mạng." - Chuyên gia Mạnh STL khuyên.
5. Sim Itelecom bị mất sóng phải làm sao?
Sim iTelecom bị mất sóng cần được xử lý bằng cách tháo lắp và vệ sinh phôi sim, di chuyển ra khỏi vùng sóng yếu hoặc mang giấy tờ tùy thân ra cửa hàng iTel để làm lại phôi sim mới bị hỏng.
Để khắc phục những nguyên nhân chung khiến sim Itelecom bị mất sóng thì bạn có thể khắc phục bằng 6 cách đơn giản sau:Để khắc phục những nguyên nhân chung khiến sim Itelecom bị mất sóng thì bạn có thể khắc phục bằng 6 cách đơn giản sau:- Khởi động lại máy xem có cải thiện được tình hình hay không
- Cần di chuyển đến những nơi có không gian thoáng đãng, diện tích rộng không ở trong những phòng kín hay tòa nhà cao tầng.
- Đi ra khỏi vùng phủ sóng yếu
- Kiểm tra điện thoại, phần mềm điện thoại nếu phát hiện lỗi thì đem đi sửa ngay
- Thử lắp sim sang máy khác để kiểm tra các thông tin về sóng
- Kiểm tra xem sim có bị hư không, nếu có thì nên đi làm lại sim khác
Xem thêm:Sim Itelecom có chuyển mạng giữ số không?Trên đây chính là một số lỗi thường gặp phải trong quá trình sử dụng mạng di động iTelecom và các phương pháp để giải quyết. Sim Thăng Long chúc các bạn có thể khắc phục sự cố mà mình gặp phải một cách nhanh nhất.
