Nhiều người dùng nghĩ rằng sim đã bị thu hồi thì không thể khôi phục. Tuy nhiên hiện nay, cách lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi đã không còn khó khăn và phức tạp như trước. Vậy cách lấy lại sim đã bị nhà mạng Vietnamobile thu hồi như thế nào? Sim Thăng Long sẽ bật mí ngay trong bài viết sau đây.
1. Nguyên nhân sim Vietnamobile bị thu hồi
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc sim Vietnamobile bị thu hồi. Thậm chí có những người dùng không hề biết sim của mình bị thu hồi vì lý do gì. Theo Sim Thăng Long tìm hiểu và tổng hợp, có những nguyên nhân chính dưới đây khiến nhà mạng thu hồi lại sim đã phát hành. Bạn hãy xem và đối chiếu với bản thân xem mình mắc phải lỗi gì nhé:
- Sim bị mất, thất lạc, bị lỗi hỏng nhưng không làm lại ngay
- Sim còn nợ tiền cước trả trước hoặc trả sau trong một thời gian dài chưa thanh toán
- Sim không có hoạt động, không phát sinh cước hay các dịch vụ khác
- Sim nhận được tin nhắn mời đăng ký sim chính chủ nhưng chủ thuê bao không thực hiện cập nhật.
- Thuê bao có thể bị thu hồi do nạp sai quá 5 lần mã PUK
- Chủ sim không nạp thẻ cào trong một thời gian dài.
2. Quy định về việc thu hồi sim của Vietnamobile
2.1. Đối với sim Vietnamobile trả trước
Quy định về việc thu hồi sim của VietnamobileBạn sẽ phải thực hiện cách lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi nếu sim của bạn là thuê bao trả trước nằm trong các trường hợp sau:
- Sim bị khóa 1 chiều trong vòng 30 ngày hoặc số dư tài khoản nhỏ hơn hoặc bằng không.
- Sim bị khóa 2 chiều: nếu trong thời gian sim bị khóa 1 chiều mà người dùng không nạp thẻ thì nhà mạng Vietnamobile sẽ gửi thông báo và thu hồi sim về kho. Sim số này có thể được bán cho tổ chức, cá nhân khác sau đó.
Xem thêm bài viết về sim Vietnamobile bị trừ tiền để có thêm nhiều thông tin hữu ích.
2.2. Đối với sim trả sau
Sim trả sau của Vietnamobile nhận được rất nhiều ưu đãi về cước phí, SMS cũng như data để truy cập mạng. Tuy nhiên, nếu trong quá trình sử dụng bạn không thanh toán cước phí đúng thời hạn thì nhà mạng sẽ khóa 1 chiều gọi đi. Tiếp đó, từ ngày 1 đến ngày cuối của tháng, bạn không thực hiện nghĩa vụ của mình thì nhà mạng Vietnamobile sẽ lập tức thu hồi sim.
3. Cách kiểm tra sim Vietnamobile có bị thu hồi không?
Trước khi tìm hiểu cách lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi, bạn hãy chắc chắn rằng sim số của bạn có bị thu hồi hay không bằng cách kiểm tra như sau:
- Cách 1: Liên hệ với tổng đài
Cách kiểm tra sim Vietnamobile có bị thu hồi không?Bạn có thể liên hệ với tổng đài của Vietnamobile là 123 hoặc 789 để được các tổng đài viên tư vấn, giải đáp thắc mắc. Bạn chỉ cần đọc số thuê bao và tổng đài viên sẽ cho bạn biết tình trạng sử dụng, sở hữu của sim như thế nào.
- Cách 2: Lắp sim vào điện thoại
Cách kiểm tra này khá đơn giản, chủ động và không mất chi phí. Bạn chỉ cần lắp sim vào điện thoại bất kỳ và xem thông báo cột sóng. Nếu xuất hiện dòng chữ: Không có dịch vụ hoặc Thiết bị không nhận sim thì rất có thể là sim của bạn đã bị thu hồi.
4. Cách lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi
Sim số hiện nay là một vật dụng quan trọng với người dùng. Nó không chỉ liên quan đến việc bạn giao dịch, trao đổi, kết nối với người khác mà còn được sử dụng để đăng ký các tài khoản ngân hàng, mạng xã hội của bản thân. Do đó, nếu sim Vietnamobile bị thu hồi sẽ khiến việc liên lạc bị gián đoạn, các tài khoản sử dụng không thành công. Thực hiện cách lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi là việc làm quan trọng và cần thiết. Dưới đây là 3 cách đơn giản và hiệu quả mà bạn có thể áp dụng để khôi phục lại sim số của mình.
Bài viết về đăng ký chính chủ sim Vietnamobile sẽ giúp bạn đăng ký nhanh gọn đơn giản, để khi bị thu hổi bạn có thể làm lại và đăng ký chính chủ để được bảo về quyền và lợi ích.
4.1. Gửi email đến nhà mạng
Khi sim của bạn đã bị thu hồi và bạn có nhu cầu lấy lại thì có thể gửi email về cho nhà mạng Vietnamobile bằng các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào email của bạn và bấm vào Soạn thư.
- Bước 2: Điền các thông tin liên quan đến việc bạn cần xử lý. Người nhận bạn ghi là cskh@vietnamobile.com.vn, tiêu đề ghi rõ cần thu hồi sim số nào, nội dung thư nêu các thông tin khác cần hỗ trợ và mong muốn của bản thân.
- Bước 3: Đọc lại nội dung thư 1 lần nữa và bấm Gửi.
Nhà mạng Vietnamobile sau khi tiếp nhận thông tin sẽ xem xét và phản hồi lại bạn có thể khôi phục sim hay không. Lúc này bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thông tin quan trọng từ nhà mạng gửi đến.
4.2. Gọi điện tổng đài
Tổng đài của Vietnamobile có thể tư vấn, giải đáp các thắc mắc của người dùng về dịch vụ, sim số của nhà mạng. Do đó, cách lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi nhanh chóng là gọi điện thoại ngay cho tổng đài. Bạn hãy cung cấp số điện thoại để tổng đài viên kiểm tra và xem xét xem thuê bao có thuộc trường hợp được phục hồi hay không.
4.3. Thực hiện qua website
Một cách khác để bạn lấy lại sim Vietnamobile đã bị thu hồi là vào website chính thức của nhà mạng. Sau đó, bạn thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào website chonso.vietnamobile.com.vn
- Bước 2: Kiểm tra xem số điện thoại của bạn có còn ở kho sim hay không bằng cách nhập số điện thoại ở ô tìm kiếm.
- Bước 3: Lúc này sẽ có 2 trường hợp xảy ra:
- Nếu số điện thoại vẫn còn trong kho sim thì bạn thực hiện các bước hướng dẫn để mua sim mới online ngay trên website
- Nếu số điện thoại của bạn đã được bán cho người khác không còn trong kho sim thì bạn không thể mua lại được nữa.
Như vậy, bạn có thể mất sim nếu không thực hiện cách lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi nhanh chóng, đúng thời gian. Do đó, khi có thông báo bị thu hồi, bạn hãy thu xếp để khôi phục lại sim càng sớm càng tốt.
Xem thêm bài viết về sim Vietnamobile bị trừ tiền để có thêm nhiều thông tin hữu ích.
5. Những lưu ý khi lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi
Trong quá trình lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi, có một số lưu ý quan trọng bạn nên nắm được như sau:
Những lưu ý khi lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi- Việc gửi email đến trung tâm chăm sóc khách hàng của Vietnamobile sẽ mất nhiều thời gian, phản hồi chậm hơn. Do đó, bạn nên cân đối với thời gian sim bạn bị thu hồi để thực hiện cách thức phù hợp hơn. Ví dụ, sim của bạn đã bị thu hồi 2-3 tuần thì khả năng đã bán cho người khác là rất cao. Do đó, nếu bạn gửi email và đợi phản hồi thì cơ hội lấy lại sim thấp. Bạn nên gọi điện thoại đến tổng đài để kiểm tra và xử lý nhanh nhất.
- Nếu nhà mạng Vietnamobile chấp nhận khôi phục lại sim cho bạn thì bạn cần đến các điểm giao dịch để nhận sim. Khi đi mang theo CMND/CCCD để xác nhận sim chính chủ.
- Trong trường hợp bạn không biết điểm giao dịch của Vietnamobile ở đâu thì có thể tìm hiểu trên website hoặc gọi cho tổng đài để được hỗ trợ.
Để tránh tình trạng sim bị thu hồi, khả năng mất sim cao thì trong quá trình sử dụng bạn nên lưu ý:
- Kiểm tra thường xuyên thời hạn sử dụng của sim. Thời hạn này sẽ khác nhau tùy vào từng gói cước, thuê bao.
- Kiểm tra tài khoản và nạp thẻ khi tài khoản đã hết để tăng thêm thời hạn sử dụng của sim.
- Duy trì hoạt động bình thường bằng các hoạt động gọi điện, nhắn tin hay nạp thẻ cào. Điều này giúp nhà mạng biết được bạn vẫn còn sử dụng sim, tránh việc bị thu hồi.
- Không nên hoặc hạn chế tối đa việc sim bị dừng lâu ngày không hoạt động vì nhà mạng sẽ thu hồi lại và bạn khó có cơ hội sở hữu một lần nữa.
- Đăng ký thông tin sim chính chủ càng sớm càng tốt để bảo vệ quyền lợi cho mình và tránh để sim bị thu hồi.
6. Lời kết
Như vậy, cách lấy lại sim Vietnamobile bị thu hồi không khó nhưng việc sim bị thu hồi gây gián đoạn liên lạc của người dùng. Ngoài ra, nếu để bị thu hồi quá lâu thì người dùng có khả năng bị mất sim, không thể khôi phục lại. Do đó, bạn nên nắm được những lưu ý nêu trên để đảm bảo sở hữu sim số lâu dài nhé.
Bạn có thể tham khảo thêm một số bài viết liên quan dưới đây.
