Tiện ích mới trên ứng dụng My Viettel là tập hợp các tính năng số hóa hiện đại được nhà mạng Viettel cập nhật nhằm tối ưu hóa trải nghiệm tự phục vụ dịch vụ viễn thông của khách hàng. Trải qua hơn 15 năm làm cố vấn viễn thông chuyên sâu tại hệ thống Sim Thăng Long, chuyên gia Mạnh STL khuyên người dùng nên chủ động làm quen với các công nghệ này để quản lý hotline kinh doanh tiện lợi hơn. Theo quan niệm dân gian, việc ứng dụng công nghệ để duy trì hotline thông suốt, tiết kiệm chi phí sẽ hỗ trợ hanh thông dòng tiền, tạo thiện cảm với người mua và tăng tỷ lệ kết nối đàm phán thành công.
Nhằm giúp quý khách hàng dễ dàng tự thiết kế gói cước theo nhu cầu riêng, nhận các phần quà sinh nhật hấp dẫn và bảo mật tài khoản tốt hơn, Bài viết này sẽ chia sẻ chi tiết 3 tính năng mới vừa được bổ sung.
Ứng dụng My Viettel là gì?
Ứng dụng My Viettel là nền tảng quản lý thuê bao trực tuyến do Viettel cung cấp miễn phí nhằm hỗ trợ khách hàng tra cứu cước tiêu dùng, đăng ký dịch vụ và tham gia khuyến mãi nhanh chóng.
My Viettel là ứng dụng cung cấp đầy đủ các thông tin về thuê bao, các dịch vụ và chương trình khuyến mại của Viettel. Ứng dụng do Viettel cung cấp miễn phí để giúp bạn có thể tra cứu đầy đủ các thông tin từ nhà mạng.
Tiện ích mới được cập nhật trên ứng dụng My ViettelMy Viettel là ứng dụng quen thuộc giúp người dùng Viettel:
- Tra cứu thông tin lịch sử tiêu dùng hay là nạp thẻ cùng thông tin về gói cước
- Tra cứu cũng như nhận thông tin khuyến mãi dành riêng đối với khách hàng.
- Đăng ký và chuyển đổi cũng như hủy các dịch vụ về giá trị gia tăng
Trước đây khi chưa có ứng dụng My Viettel bạn sẽ thực hiện các thao tác này thông qua lệnh *098# tuy nhiên quá trình thao tác lâu và khó sử dụng.
"Nhà mạng Viettel có lợi thế lớn về vùng phủ sóng và hạ tầng kết nối ổn định. Khi kết hợp lợi thế hạ tầng này với các đầu số cổ uy tín lâu năm như 098, 097, 096, chủ thuê bao sẽ có một số hotline kinh doanh vừa dễ tạo niềm tin vừa duy trì liên lạc thông suốt hơn." - Chuyên gia Mạnh STL chia sẻ.
Các tiện ích mới trên ứng dụng My Viettel
Các tiện ích mới nổi bật trên ứng dụng bao gồm công cụ tự thiết kế gói cước DIY linh hoạt, cổng nhận quà sinh nhật ưu đãi qua Viettel++ và tính năng cảnh báo đổi mật khẩu định kỳ 90 ngày.
Tính năng tự tạo gói cước trên My Viettel
Khách hàng thao tác theo các bước như sau:
- Bước 1 : Đăng nhập tài khoản số di động trả trước vào My Viettel,
- Bước 2: Vào tab gói cước, sau đó vào mục thiết kế gói cước cá nhân DIY.
- Bước 3 : Nhập số tiền và chọn hạn mức tại từng hướng tiêu dùng (thoại/data) sau đó bấm button đăng ký. Gói cước tự tạo hạn sử dụng 30 ngày và gia hạn tự động khi hết chu kỳ.
Hệ thống thông báo trạng thái đăng ký gói thành công khi tạo gói hoặc thất bại với trường hợp tài khoản của khách hàng không đủ.
Lưu ý: Giai đoạn đầu triển khai thử nghiệm 1 tập thuê bao được lựa chọn theo danh sách. Thời gian tới sẽ mở rộng đối với tệp khách hàng toàn mạng.
Tính năng nhận quà sinh nhật Trên My Viettel
Chương trình chăm sóc khách hàng Viettel++ trên My Viettel được xây dựng theo hướng cá thể hóa đến từng khách hàng, đặc biệt trong ngày sinh nhật Khách hàng. Khách hàng sẽ nhận được quà tặng sinh nhật với món quà ý nghĩa ngay trên banner chúc mừng sinh nhật tab Viettel++ trên My Viettel. Khách hàng có thể tùy chọn các phần quà là ưu đãi viễn thông do Viettel thiết kế dành riêng cho thuê bao của họ.
Các bước thức hiện nhận quà
- Bước 1 : Khách hàng đăng nhập tài khoản vào ứng dụng My Viettel sau đó vào tab Viettel++ chọn banner chúc mừng sinh nhật và My Viettel hiển thị popup các phần quà.
- Bước 2: Khách hàng click vào phần quà hiển thị poup để lựa chọn 1 trong các phần quà điểm Viettel++, voucher ưu đãi dành riêng cho khách hàng.
- Bước 3 : Sau khi nhận quà thành công, banner chúc mừng sinh nhật sẽ được ẩn đi.
Lưu ý
- Khách hàng chỉ được nhận 1 phần quà duy nhất trong danh sách quà tặng.
- Banner chúc mừng sinh nhật sẽ hiển thị trên My Viettel trước và sau ngày sinh nhật của KH x ngày (x là thời gian triển khai theo từng thời điểm cụ thể với ngày sinh nhật từng khách hàng)
- Nhóm quà tặng sẽ được chia theo hạng KH: KH VIP (Kim Cương, Vàng, Bạc): quà tặng là điểm Viettel++ hoặc voucher ưu đãi liên kết, KH thường (tiềm năng, thân thiết): quà tặng là phần quà viễn thông.
- Sau khi hết chu kỳ nhận quà, nếu KH VIP không chủ động vào My Viettel nhận quà, hệ thống sẽ tự động tặng quà là điểm Viettel++ cho KH. KH thường không được hưởng chính sách này.
Tính năng thông báo đổi mật khẩu
Tính năng thông báo đổi mật khẩuNhằm đảm bảo an toàn, bảo mật hơn nữa thông tin cho người sử dụng, My Viettel đã bổ sung tính năng thông báo tới khách hàng khi mật khẩu đăng nhập ứng dụng sắp hết hạn, việc đổi mật khẩu định kỳ sẽ giúp KH tránh được những rủi ro như lộ thông tin, mất tiền trong tài khoản...
Các bước thực hiện thay đổi mật khẩu cho tài khoản My Viettel
- Bước 1: Thực hiện đăng nhập tài khoản vào ứng dụng My Viettel, hệ thống đẩy ra cảnh báo tài khoản My Viettel của khách hàng sắp hết hạn
- Bước 2: Khách hàng thực hiện chọn để sau hệ thống gợi ý sử dụng lại mật khẩu cũ hoặc đổi mật khẩu mới
- Bước 3: Trường hợp KH chọn đổi mật khẩu mới thì nhập mã bảo mật cho mật khẩu mới và nhập lại lần 2 để xác nhận về mật khẩu này, sau đó nhập OTP xác thực thông tin cho mật khẩu mới
Lưu ý
- Mật khẩu của ứng dụng My Viettel mặc định có thời hạn trong 90 ngày.
- 4 ngày trước khi mật khẩu hết hạn, hệ thống sẽ cảnh báo khi KH truy cập My Viettel, thông báo không quá 2 lần/ngày.
- Nếu KH lựa chọn Đổi mật khẩu hoặc giữ nguyên mật khẩu cũ àhệ thống tự động gia hạn 90 ngày cho mật khẩu cũ/mới và không hiện thị thông báo đổi mật khẩu ở những lần tiếp theo.
- Nghiệp vụ Đổi mật khẩu sẽ thay thế phương thức xác thực bằng mã bảo mật (captcha) bằng hình thức mã OTP. Mã OTP được gửi lần đầu ngày khi KH vào màn hình đổi mật khẩu, có hiệu lực trong 2 phút.
Xem thêm: Hướng dẫn sử dụng ứng dụng My Viettel
Lời kết về ý nghĩa và cẩm nang khám phá các tiện ích mới được cập nhật trên ứng dụng My Viettel
Lời kết tóm lược các tiện ích số hóa trên app My Viettel và chia sẻ dịch vụ chọn số hotline đẹp chất lượng cao tại hệ thống cửa hàng Sim Thăng Long trên toàn quốc.
Trên đây là tổng hợp các tính năng mới được cập nhật trên ứng dụng My Viettel. Hy vọng bài viết này đã mang đến những thông tin hữu ích cho bạn. Đừng quên chia sẻ bài viết này đến bạn bè, người thân nhé!
