Điều người thông minh sẽ làm đầu tiên khi mất điện thoại là bộ quy trình xử lý khẩn cấp và các biện pháp bảo mật tài khoản di động, dữ liệu cá nhân ngay sau khi thiết bị bị thất lạc hoặc mất cắp. Tích lũy hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành viễn thông tại hệ thống Sim Thăng Long, chuyên gia Mạnh STL khuyên người dùng nên nhanh chóng khóa sim và thiết bị từ xa để bảo vệ thông tin liên lạc. Việc xử lý kịp thời sự cố mất máy giúp duy trì hotline kinh doanh thông suốt, hỗ trợ tạo thiện cảm với người mua, tăng tỷ lệ kết nối đàm phán thành công và đảm bảo hanh thông dòng tiền không bị gián đoạn.
Hành động nhanh chóng trong những phút đầu tiên sau khi mất máy sẽ giúp bạn ngăn chặn hiệu quả nguy cơ bị kẻ xấu lợi dụng danh tính để lừa đảo người thân hoặc xâm nhập tài khoản ngân hàng cá nhân.
1. Những ảnh hưởng từ việc mất điện thoại
Mất điện thoại thông minh gây ra nhiều ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc, làm lộ các tài liệu bảo mật, thông tin tài khoản ngân hàng và dễ bị kẻ xấu giả mạo danh tính để thực hiện hành vi lừa đảo.
Ảnh hưởng khi mất điện thoạiHầu hết những chiếc điện thoại giờ đây đều là smart phone thông minh, nó không chỉ đơn giản là phương tiện để nghe gọi mà còn là thiết bị giúp chúng ta lưu trữ nhiều thông tin quan trọng.Vì thế khi bị mất điện thoại nó ảnh hưởng rất nhiều tới công việc của bạn.
Ngoài ra, những thông tin như: tài khoản ngân hàng, các tài liệu công việc, một số hình ảnh, thông tin nếu rơi vào tay kẻ xấu sẽ gây hậu quả khôn lường.
Hầu hết điện thoại của chúng ta cũng đều có các ứng dụng như Facebook, Zalo, Instagram...kẻ xấu có thể giả mạo danh tính của chúng ta để lừa đảo, vay mượn tiền của những người quen, bạn bè của bạn.
Đặc biệt nếu trên điện thoại có lưu những thông tin, hình ảnh hay video nhạy cảm có thể sẽ bị tung lên mạng gây ảnh hưởng xấu tới cuộc sống của bạn.
Mất điện thoại cũng đồng nghĩa với việc sẽ mất hết các số điện thoại liên lạc, nếu bạn không nhớ số thì sẽ rất ảnh hưởng trong công việc làm ăn. Vậy cho nên, khi bị mất điện thoại bạn hãy nhanh chóng thực hiện các việc sau đây.
Xem thêm: Cách khôi phục danh bạ trên sim khi bị mất
"Thế số dễ nhớ, trôi chảy khi đọc lên và đầu số cổ lâu năm chính là chìa khóa vàng giúp gia tăng tỷ lệ kết nối đàm phán thành công." - Chuyên gia Mạnh STL chia sẻ.
2. Nên làm gì khi mất điện thoại?
Khi mất điện thoại, người dùng cần khóa máy từ xa, đổi mật khẩu và đăng xuất các tài khoản mạng xã hội, liên hệ nhà mạng khóa sim và làm lại sim mới, đồng thời gọi điện khóa thẻ ngân hàng và thông báo cho người thân.
Cố vấn nội dung của Sim Thăng Long - Danny Danh Tân là một chuyên gia trong lĩnh vực Viễn thông, có hơn 10 năm kinh nghiệm nên rất hiểu những rủi ro khi mất điện thoại, thậm chí có những trường hợp "tiền mất tật mang". Vì vậy Danny Danh Tân đã chia sẻ cho người dùng những việc nhất định phải làm ngay khi mất điện thoại, điều này sẽ giảm nguy cơ xảy ra rủi ro.
Khoá máy từ xa
Hãy khóa máy từ xaĐối với những dòng máy iPhone bạn có thể thực hiện khóa máy từ xa ngay lập tức. Trước tiên bạn chỉ cần bật chế độ Find My iPhone lên và khi bị mất điện thoại bạn sẽ cần làm các bước sau:
- Bước 1: Truy cập trang chỉ iCloud và đăng nhập tài khoản iCloud của bạn vào, sau đó chọn Find iPhone.
- Bước 2: Màn hình sẽ hiển thị lên vị trí của chiếc điện thoại của bạn. Chọn tên chiếc iPhone bị mất và ở đây sẽ hiện ra 3 lựa chọn là Play Sound (Phát ra âm thanh),Lost Mode (Khoá máy) và Erase iPhone (Xoá toàn bộ dữ liệu)
- Bước 3: Nếu muốn khóa máy bạn sẽ chọn Lost Mode, ngoài ra để tránh những thông tin nhạy cảm bị lộ ra ngoài bạn có thể cân nhắc chọn Erase iPhone.
Đối với những dòng máy hệ điều hành Android bạn cũng có thể có thể xác định vị trí, khóa và xóa smartphone của mình bằng cách:
- Truy cập vào Android Device Manager: https://www.google.com/android/devicemanager
- Đăng nhập bằng tài khoản Google
- Trang web sẽ mở lên bảng đồ xác định vị trí thiết bị Android của bạn
- Dò ra vị trí chính xác của chiếc điện thoại Android ở thời điểm hiện tại, tùy chọn đổ chuông thiết bị, xóa mọi dữ liệu để đảm bảo an toàn.
Đổi mật khẩu các tài khoản
Nếu như điện thoại của bạn là hệ điều hành Android hoặc chiếc iPhone đó chưa bật chế độ Find My iPhone thì bạn cần nhanh chóng đổi tất mật khẩu các tài khoản có trên thiết bị đó.
Biện pháp này sẽ giúp bạn bảo vệ được những thông tin lưu trữ trong các tài khoản online, tuy nhiên những thông tin bạn lưu trữ trong bộ nhớ điện thoại thì vẫn có thể bị lộ.
Trình báo cơ quan chức năng
Nếu bị lấy cắp điện thoại, bạn có thể trình báo các cơ quan chức năng để họ truy tìm thủ phạm. Cung cấp cho công an số serial hay mã IMEI của thiết bị sẽ giúp họ nhanh chóng tìm được thiết bị mất cắp.
Liên hệ ngay nhà mạng khóa sim
Kẻ xấu có thể sử dụng số điện thoại của bạn để lừa đảo, giả mạo danh tính của bạn vì thế bạn cần liên lạc ngay tới nhà mạng để kịp thời khóa mọi dịch vụ của số điện thoại đó.
- Trong giờ hành chính:
- Liên hệ đại lý, điểm giao dịch gần nhất của nhà mạng bạn sử dụng.
- Xuất trình chứng minh nhân dân, Hợp đồng (nếu là trả sau),Phiếu đăng ký sử dụng (nếu là trả trước).
- Đề nghị cấp SIM card mới và nối thông tin tiếp tục sử dụng số điện thoại cũ.
- Ngoài giờ hành chính:
- Liên hệ số của Tổng đài Chăm sóc Khách hàng.
- Báo mất số, xác minh chủ sở hữu (cung cấp tên, CMND, list các cuộc nghe nhận gần nhất)
- Đề nghị tạm khóa tài khoản để sử lý sau.
Xem thêm: Hướng dẫn cách báo mất và làm lại sim Viettel
Danh sách tổng đài chăm sóc khách hàng của các nhà mạng:
- Vinaphone: 18001091 (gọi từ cùng thuê bao mạng Vina)
- Mobifone: 18001090 (gọi từ cùng thuê bao mạng Mobi)
- Viettel: 18008198 (gọi từ cùng thuê bao mạng Viettel)
- Vietnamobile: 0922 123 123
Làm lại sim: Sim trả trước, sim trả sau
Làm lại sim khi bị mất điện thoạiNhanh chóng ra chi nhánh nhà mạng gần nhất để làm lại sim để kẻ xấu không thể sử dụng số điện thoại đó nữa.
Đối với khách hàng cá nhân:
- Chuẩn bị giấy tờ tùy thân (CMND/Bằng lái xe/Hộ khẩu)
- Ghi nhớ 5 số điện thoại liên lạc gần nhất trong vòng 3 tháng
- Làm theo hướng dẫn của nhân viên nhà mạng
Đối với khách hàng doanh nghiệp:
- Nếu thư ký/nhân viên đi làm sim hộ cần chuẩn bị:
- Thẻ căn cước (CMND) của người đó
- Giấy giới thiệu của Doanh nghiệp (còn thời hạn) có đóng dấu mộc đỏ và chữ ký sống của giám đốc.
- Trường hợp bạn là chủ doanh nghiệp thì bạn mang theo thẻ căn cước (CMND) mà không cần mang theo thêm bất kỳ giấy tờ nào khác.
- Nếu là thuê bao trả sau: cần mang thêm hợp đồng (nếu có)
- Nếu là trước thì cần phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ (nếu có)
Trường hợp người nước ngoài, sinh sống ở Việt Nam bị mất máy, cần làm lại sim thì chuẩn bị:
- Passport (hộ chiếu) bản gốc
- Cũng cần nhớ 5 số điện thoại hệ trong 3 tháng gần nhất
Nếu bạn đang sử dụng sim Vinaphone thì hãy tham khảo ngay bài viết "Làm lại sim Vinaphone". Nội dung này sẽ đưa ra những bước cụ thể, chi tiết giúp bạn làm lại sim thành công.
Gọi điện cho ngân hàng
Để trường hợp xấu nhất: Bị mất tiền trong tài khoản, bị tiêu tiền trong thẻ tín dụng,... thì tốt nhất bạn hãy gọi điện đến tổng đài của ngân hàng mình đang sử dụng để thông báo khóa thẻ. Như vậy bạn không còn phải lo lắng bị kẻ xấu lợi dụng nữa. Ngay sau khi làm lại sim, bạn có thể ra ngân hàng để mở lại thẻ của mình.
Thông báo đến bạn bè, người thân
Thông thường trong điện thoại của bạn sẽ lưu số điện thoại của người thân, bạn bè. Dựa vào đó, kẻ xấu có thể nhắn tin, gọi điện để vay tiền họ. Vì vậy, khi bị mất điện thoại bạn hãy thông báo cho mọi người biết, để họ đề phòng cho trường hợp này.
Nhanh chóng đăng xuất các tài khoản mạng xã hội của mình
Khi mất điện thoại bạn hãy mượn điện thoại của người khác, sau đó đăng nhập vào các tài khoản mạng xã hội (Zalo, Facebook,...) để đăng xuất từ xa nhé. Điều này sẽ giúp bảo vệ tài khoản của bạn không bị kẻ xấu lợi dụng, tiến hành các hành vi lừa đảo trên mạng xã hội. Như vậy sẽ hạn chế ảnh hưởng đến công việc và gây tổn thất về tiền bạc, tinh thần cho người thân.
3. Các phương án dự phòng
Các phương án dự phòng cần thực hiện trước bao gồm cài đặt mật khẩu mạnh, kích hoạt tính năng định vị tìm máy và tuyệt đối không lưu trữ các mật khẩu quan trọng trong phần ghi chú của điện thoại.
Để tránh những rủi ro khi mất điện thoại xảy ra, chúng ta nên đề phòng bằng cách:
- Đặt mật khẩu truy cập
- Bật các tính năng tìm kiếm được cung cấp sẵn (Find My iPhone hoặc Android Device Manager)
- Cảnh giác, cất giữ điện thoại an toàn.
- Không nên để điện thoại trên bàn ăn vì bạn sẽ rất dễ quên.
- Bạn không nên ghi các loại mật khẩu trong phần ghi chú ở điện thoại.
Bài viết trên đây Sim Thăng Long đã giúp bạn nắm rõ được " làm gì khi mất điện thoại". Hy vọng qua nội dung này bạn sẽ có thêm kiến thức hay và hữu ích cho mình.
