Với sự phát triển bùng nổ của xu hướng mua sắm trực tuyến, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người bán và khách hàng, các đơn vị vận chuyển/ chuyển phát nhanh đã hình thành và phát triển hình thức thu tiền hộ (COD). Trong bài viết dưới đây, Sim Thăng Long sẽ hướng dẫn bạn cách nhận tiền thu hộ từ Viettel Post cực đơn giản, nhanh chóng mà có thể bạn chưa biết. Mời các bạn cùng đón đọc!
1. Dịch vụ của Viettel Post
1.1. Giới thiệu về Viettel Post
Viettel Post (tên đầy đủ là Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel) là đơn vị thành viên của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel. Từ năm 2009 đến nay, công ty đã không ngừng phát triển và nhanh chóng trở thành thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam về lĩnh vực bưu chính, chuyển phát nhanh và logistic với mạng lưới rộng khắp các tỉnh thành trên toàn quốc.
Với mong muốn đem lại sự yên tâm và những trải nghiệm tuyệt vời nhất, Viettel Post luôn cố gắng đổi mới mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của thị trường. Hiện nay, Viettel Post cung cấp cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đa dạng các dịch vụ như: Chuyển phát nhanh (VCN), chuyển phát hỏa tốc (VHT),giao hàng tiết kiệm (VTK), thu hộ COD, logistic, chuyển phát quốc tế, thương mại điện tử,…
1.2. Hệ thống mạng lưới của Viettel Post
Tính đến thời điểm hiện tại, Viettel Post đã phủ rộng mạng lưới hoạt động trên khắp Việt Nam, từ thành thị cho đến nông thôn, thậm chí cả những nơi xa xôi như hải đảo, cụ thể:
- Có gần 2200 bưu cục (điểm nhận chuyển phát nhanh)
- 6600 điểm giao dịch trên toàn quốc.
- Hơn 1000 phương tiện vận chuyển đủ trọng tải nhằm đảm bảo tiến độ giao hàng kịp thời, nhanh chóng.
1.3. Viettel Post có gì nổi bật?
Khi sử dụng dịch vụ của Viettel Post, khách hàng sẽ nhận thấy có khá nhiều ưu điểm vượt trội so với mặt bằng chung các đơn vị vận chuyển:
- Dịch vụ đa dạng: Không chỉ chuyển phát nhanh thư tín, bưu phẩm, Viettel Post còn cung cấp các dịch vụ đi kèm như: thu hộ tiền hàng, giao tận nơi, dịch vụ logistics trọn gói, chuyển phát nhanh quốc tế…
- Mạng lưới rộng khắp: Với hệ thống trải dài toàn quốc, khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận dịch vụ và nhận hàng một cách nhanh chóng, an toàn.
- Công nghệ hiện đại: Viettel Post còn áp dụng công nghệ tiên tiến trong quản lý, theo dõi và vận chuyển hàng hóa, giúp tăng hiệu quả và độ chính xác, cho phép khách hàng theo dõi hành trình của bưu phẩm.
- Uy tín và chất lượng: Hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành, Viettel Post được đánh giá cao về độ tin cậy cùng chất lượng dịch vụ, cam kết đảm bảo an toàn cho hàng hóa và thông tin khách hàng.
- Giá cả cạnh tranh: Các gói dịch vụ đa phần có mức giá hợp lý, khá cạnh tranh so với các đơn vị khác trên thị trường.
Tham khảo thêm Viettel Post làm việc đến mấy giờ? để nắm được những lưu ý khi sử dụng dịch vụ chuyển phát của Viettel.
2. Ship COD Viettel Post là gì?
COD là viết tắt của từ "Cash on delivery", hiểu đơn giản là nhận hàng thu tiền, tức thanh toán sau khi đã nhận được hàng hóa. Với dịch vụ này, đội ngũ vận chuyển của Viettel Post sẽ có trách nhiệm giao và nhận tiền hàng thay cho người gửi, đồng nghĩa là trung gian giữa người gửi và người nhận.
Mục đích chính của dịch vụ chuyển phát nhận tiền hộ nhằm giúp giảm thiểu rủi ro lừa đảo khi mua hàng trực tuyến giữa những người không quen biết, đảm bảo quyền lợi tài chính với những đơn hàng có giá trị cao hoặc khách hàng ở vùng sâu vùng xa, và quan trọng nhất là làm tăng mức độ hài lòng và trải nghiệm mua sắm của người dùng.
Tại Viettel Post, ship COD (hay còn gọi là phí thu tiền hộ) sẽ được tính theo công thức sau:
- Đối với các khu trung tâm: Phí thu hộ sẽ được tính bằng 0.88% số tiền thu hộ, tối thiểu từ 16.500 đồng.
- Đối với các khu vực huyện xã: Phí thu hộ bằng 1.43% số tiền thu hộ, tối thiểu từ 20.000 đồng.
3. Hướng dẫn nhận tiền thu hộ từ Viettel Post
Theo chuyên gia Danny Danh Tân, có 2 hình thức thanh toán cho người gửi hàng: Thanh toán bằng tiền mặt và Thanh toán chuyển khoản.
3.1. Nhận tiền thu hộ bằng tiền mặt
Điều kiện áp dụng
- Đơn hàng đã cập nhật trạng thái “Giao thành công” trên hệ thống từ 5 giờ trở lên.
- Số tiền thu hộ có giá trị < 3.000.000đ/đơn.
- Khách hàng có nhu cầu nhận COD bằng tiền mặt.
Hồ sơ thanh toán
- CCCD bản gốc để đối chiếu (hoặc giấy phép lái xe, hộ chiếu, thẻ sinh viên…)
- Liên 3 của phiếu gửi: Thu hồi trước khi chi trả tiền. Trường hợp khách hàng tạo đơn trên App/ website, phiếu gửi sẽ được thay thế bằng mã đơn hàng.
Địa điểm nhận tiền COD
Điểm giao dịch nơi khách hàng đăng ký gửi hàng hóa.
Thời gian thanh toán
Quý khách có thể nhận thanh toán tiền thu hộ vào tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và ngày lễ). Cụ thể:
- Thứ 2 – Thứ 6: Sáng 8h00 đến 12h00; chiều 13h30 đến 17h30.
- Thứ 7: Sáng 8h30 đến 12h00.
3.2. Nhận tiền thu hộ từ Viettel bằng chuyển khoản
Điều kiện áp dụng
- Khách hàng có ký hợp đồng sử dụng dịch vụ với Viettel Post và có nhu cầu nhận tiền COD qua tài khoản ngân hàng.
- Đơn hàng đã giao thành công được tối thiểu 5 tiếng.
Hồ sơ thanh toán
- CCCD bản gốc (hoặc giấy phép lái xe, hộ chiếu, thẻ sinh viên…)
- Thông tin tài khoản ngân hàng.
- Hợp đồng ký kết sử dụng dịch vụ với ViettelPost.
Thời gian thanh toán
- Thanh toán chuyển khoản COD vào thứ 2, 4, 6 hoặc theo thỏa thuận của KH khi kí hợp đồng.
- Hệ thống tự động gửi mail cho khách hàng về số tiền dự kiến thanh toán.
- Số tiền chuyển khoản tối thiểu trên một lần chuyển khoản:
- Đối với khách lẻ tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh tối thiểu 1000.000 đồng/lần
- Đối với khách lẻ các tỉnh còn lại tối thiểu 500.000 đồng/lần.
Lưu ý: Trường hợp COD phải trả nhỏ hơn hạn mức đã quy định trên, sẽ được cộng dồn vào lần tiếp theo để thanh toán. Trường hợp cộng dồn không đủ hạn mức sẽ thanh toán vào cuối tháng.
Cuối tháng hệ thống gửi mail đối soát với khách hàng về tổng số tiền đã thanh toán và số tiền cước đã cấn trừ trong tháng.
4. Chính sách bồi hoàn của Viettel Post
4.1. Bồi thường thiệt hại
Trong trường hợp hàng hóa bị mất hay hư hại, Viettel Post sẽ:
- Bồi thường 100% giá trị thiệt hại khi sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa (bảo hiểm giá trị bưu gửi tối đa 100 triệu); 100% tiền thu hộ không bao gồm lợi nhuận, tối đa không quá 30 triệu đồng/bưu gửi COD.
- Bồi thường 70% giá trị thiệt hại nhưng không quá 30 triệu đồng/ bưu gửi đối với người gửi trong nước không sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa và chứng minh được giá trị thiệt hại
- Bồi thường 04 lần cước với những bưu gửi là thư, chứng từ, ấn phẩm, giấy tờ,...
- Đối với bưu gửi quốc tế, hoàn trả cước và bồi thường 09 SDR/kg nhưng không thấp hơn 30 SDR/bưu gửi đối với bưu gửi vận chuyển bằng đường hàng không; 05 SDR/kg đối với bưu gửi vận chuyển bằng phương thức khác.
Viettel Post sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ các nguyên nhân sau:
- Thiệt hại xảy ra hoàn toàn do lỗi vi phạm hợp đồng của người gửi hoặc do đặc tính tự nhiên, khuyết tật vốn có của bưu gửi.
- Người gửi không chứng minh được việc đã gửi hàng và mức độ thiệt hại của bưu gửi.
- Thiệt hại do hành vi của bên thứ ba (cướp giật, gây hư hỏng,...)
- Bưu gửi đã giao thành công và người nhận không có ý kiến phản hồi gì sau khi nhận.
- Khách hàng từ chối nhận hàng, Viettel Post giữ hàng 6 tháng, sau đó khách hàng từ bỏ quyền yêu cầu.
- Bưu gửi vi phạm quy định pháp luật, bị tịch thu hoặc tiêu hủy theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật của nước nhận.
- Người gửi không thực hiện đúng các quy định về khiếu nại, giải quyết tranh chấp theo quy định.
- Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
4.2. Đối soát - chuyển tiền thu hộ
Đối soát là quá trình Viettel Post chuyển khoản tiền thu hộ và phí dịch vụ của các đơn hàng đã hoàn thành trước lịch đối soát.
Tiền đối soát = Tiền thu hộ – phí dịch vụ – phí bảo hiểm (nếu có).
Viettel Post linh hoạt với các lịch đối soát tùy chọn của quý khách, ví dụ:
– Đối soát 3 lần/tuần vào thứ 2,4,6.
– Đối soát 2 lần/tuần vào thứ 3,5.
– Đối soát 1 lần/tuần vào thứ 6.
– Đối soát 2 lần/tháng vào ngày 15 và ngày cuối cùng của tháng.
– Đối soát 1 lần/tháng, cắt kỳ vào ngày cuối cùng của tháng.
Hướng dẫn cách gửi hàng Viettel Post hiệu quả và nhanh chóng để bạn có trải nghiệm giao hàng tốt nhất!
5. Một số câu hỏi thường gặp về dịch thu tiền hộ COD của Viettel Post
5.1. Làm thế nào để đăng ký sử dụng dịch vụ COD của Viettel Post?
Thông thường, bạn không cần đăng ký riêng cho dịch vụ COD. Khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của Viettel Post và yêu cầu thu tiền hộ (COD),nhân viên sẽ hướng dẫn bạn làm thủ tục. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với điểm giao dịch gần nhất hoặc gọi tổng đài 19008095 để được hỗ trợ.
5.2. Tôi có thể gửi những loại hàng hóa nào bằng dịch vụ COD?
Hầu hết các loại hàng hóa đều có thể gửi bằng COD, ngoại trừ các mặt hàng cấm hoặc hạn chế vận chuyển theo quy định pháp luật (vũ khí, chất nổ, ma túy, hàng giả...). Vui lòng kiểm tra danh mục hàng hóa cấm trên website của Viettel Post để biết thêm chi tiết.
5.3. Tôi có thể theo dõi quá trình giao hàng và thu tiền COD không?
Câu trả lời là có, bạn có thể theo dõi quá trình giao hàng và trạng thái thu tiền COD thông qua mã vận đơn trên website hoặc ứng dụng của Viettel Post.
5.4. Tôi có thể ủy quyền cho người khác nhận tiền COD không?
Thông thường, điều này không được phép. Người nhận tiền COD phải là người được ghi nhận trong thông tin vận đơn. Tuy nhiên, bạn nên liên hệ trực tiếp Viettel Post để trao đổi và xác nhận lại.
5.5. Nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, tôi có được bồi thường không?
Viettel Post sẽ có chính sách bồi thường cho trường hợp hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, nhưng điều kiện bồi thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại hàng hóa, cách đóng gói, và chứng từ liên quan. Bạn cần tham khảo chính sách bồi thường của Viettel Post để biết thêm chi tiết.
6. Lời kết
Trên đây là hướng dẫn nhận tiền thu hộ từ Viettel Post nhanh chóng, dễ dàng, được tổng hợp từ các chuyên gia của Sim Thăng Long. Hy vọng bài viết đã cung cấp đến bạn các thông tin hữu ích. Trong trường hợp còn bất kỳ điều gì thắc mắc, đừng ngần ngại để lại comment hoặc liên hệ trực tiếp hotline 024.6666.6666 để được giải đáp!
Nếu bạn mong muốn tìm mua sim số đẹp ưng ý, hãy đến ngay với Sim Thăng Long để được tư vấn. Với số lượng hơn 45 triệu số từ các nhà mạng cùng giá ưu đãi tận kho, chúng tôi tự tin sẽ làm trọn vẹn trải nghiệm mua sắm của bạn!
