Mỗi nhà mạng viễn thông tại Việt Nam đều có chính sách riêng về việc khóa SIM đối với các thuê bao trả trước không sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định. Để tránh mất số điện thoại do bị khóa SIM, người dùng cần hiểu rõ các quy định và thời gian áp dụng cho thuê bao của mình.
Quy định khóa SIM của các nhà mạng
Với VinaPhone, thời hạn sử dụng của mỗi thuê bao trả trước phụ thuộc vào gói cước mà khách hàng đã đăng ký. Khi tài khoản hết hạn, SIM sẽ bị khóa theo quy định của thẻ nạp. Cụ thể:
- Mệnh giá thẻ nạp từ 5.000 - 10.000 đồng được cộng 2 ngày sử dụng.
- Thẻ nạp từ 30.000 - 50.000 đồng sẽ được cộng 20 ngày.
- Thẻ nạp từ 200.000 - 300.000 đồng sẽ được cộng 70 ngày sử dụng.
Khi hết thời hạn sử dụng, SIM sẽ bị khóa chiều gọi đi trong 10 ngày đầu tiên. Nếu không nạp tiền sau 10 ngày, SIM sẽ tiếp tục bị khóa 2 chiều. Sau 30 ngày kể từ khi bị khóa 2 chiều, nếu người dùng không thực hiện nạp tiền, nhà mạng sẽ tiến hành khóa SIM vĩnh viễn và sau 15 ngày sẽ thu hồi số điện thoại.
MobiFone cũng áp dụng quy định tương tự như VinaPhone, với thời gian khóa chiều gọi đi và khóa 2 chiều tương ứng. Nếu SIM không được nạp tiền sau các mốc thời gian trên, số điện thoại sẽ bị thu hồi về kho SIM của nhà mạng.
Với Viettel, chính sách khóa SIM trả trước phụ thuộc vào từng gói cước. Ví dụ:
- Gói cước Tomato: Nếu trong vòng 60 ngày SIM không phát sinh giao dịch (như cuộc gọi, tin nhắn, hoặc nạp tiền),thuê bao sẽ bị khóa 2 chiều. Sau 10 ngày từ khi bị khóa, số điện thoại sẽ bị thu hồi.
- Các gói cước giới hạn ngày sử dụng: Khi SIM đến hạn nhưng không nạp tiền, sẽ bị khóa 1 chiều. Sau 10 ngày, nếu vẫn không nạp tiền, SIM sẽ bị khóa 2 chiều. Sau 30 ngày, nếu không có giao dịch, số điện thoại sẽ bị thu hồi về hệ thống của nhà mạng.
Cách khôi phục SIM bị khóa
Trong trường hợp SIM bị khóa 1 chiều (chỉ chặn chiều gọi đi),khách hàng chỉ cần nạp tiền vào tài khoản để mở lại dịch vụ. Đối với SIM bị khóa 2 chiều nhưng chưa bị thu hồi, người dùng vẫn có thể lấy lại SIM bằng cách nạp tiền vào tài khoản.
Tuy nhiên, nếu SIM đã bị thu hồi về hệ thống nhà mạng, việc lấy lại số điện thoại cũ sẽ phức tạp hơn và tùy thuộc vào chính sách của từng nhà mạng. Nếu số điện thoại chưa được bán lại cho người khác, khách hàng có thể mang theo căn cước công dân tới điểm giao dịch để được hỗ trợ. Tuy nhiên, nếu số điện thoại đã được bán cho người dùng mới, khách hàng sẽ phải chấp nhận việc mất số và phải mua SIM mới với số khác.
Hậu quả khi bị khóa SIM và các biện pháp phòng ngừa
Việc mất số điện thoại do SIM bị thu hồi có thể gây ra nhiều khó khăn, đặc biệt là khi số điện thoại đã được liên kết với các dịch vụ quan trọng như tài khoản ngân hàng, ví điện tử, hay các dịch vụ hành chính công. Do vậy, người dùng cần đặc biệt chú ý đến thời hạn sử dụng của SIM và thực hiện các giao dịch để duy trì trạng thái hoạt động của thuê bao.
Nếu người dùng dự định đi công tác hoặc du lịch nước ngoài trong thời gian dài, có thể cân nhắc chuyển sang gói cước trả sau và đóng trước phí trong 6 tháng để tránh rủi ro bị khóa SIM.
Việc nắm rõ các quy định về khóa SIM của nhà mạng là vô cùng quan trọng để tránh mất số điện thoại và những phiền toái không đáng có. Khách hàng cần chú ý đến thời hạn sử dụng của SIM và thực hiện nạp tiền, hoặc liên hệ nhà mạng để được tư vấn về các giải pháp phù hợp, nhằm đảm bảo duy trì hoạt động thông tin liên lạc ổn định.
Viettel và MobiFone bất ngờ tặng tiền trực tiếp vào tài khoản các thuê bao bị ảnh hưởng bão lũ
