Trong những năm gần đây, vấn nạn cuộc gọi rác tại Ấn Độ đã trở thành một vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống của hàng triệu người dùng di động. Dù đã có nhiều biện pháp được thực hiện để ngăn chặn các cuộc gọi tiếp thị không mong muốn, nhưng tình hình vẫn chưa có nhiều chuyển biến tích cực. Trước sự gia tăng không ngừng của các cuộc gọi rác, Cơ quan Quản lý Viễn thông Ấn Độ (TRAI) đã tăng cường các biện pháp mạnh mẽ nhằm kiểm soát và ngăn chặn tình trạng này.
Biện pháp quyết liệt từ TRAI
Nhằm đối phó với tình trạng các cuộc gọi rác từ các đơn vị tiếp thị qua điện thoại chưa đăng ký, TRAI đã ra lệnh ngắt kết nối hơn 275.000 số điện thoại liên quan đến các hoạt động tiếp thị không hợp pháp. Đồng thời, hơn 50 công ty đã bị liệt vào danh sách đen, cho thấy cam kết mạnh mẽ của cơ quan này trong việc bảo vệ người tiêu dùng và đảm bảo tính minh bạch trong hoạt động viễn thông.
Năm 2024 chứng kiến hơn 790.000 khiếu nại từ người dùng liên quan đến cuộc gọi rác, cho thấy vấn đề này chưa có dấu hiệu giảm nhiệt. Đáp lại, TRAI đã ban hành các chỉ thị mới, yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cắt các cuộc gọi quảng cáo từ các nhà tiếp thị qua điện thoại chưa đăng ký. Hy vọng rằng những biện pháp này sẽ giúp giảm thiểu đáng kể lượng cuộc gọi không mong muốn, mang lại sự an tâm cho người dùng.
Quy định và hình phạt mới
Một trong những động thái mới nhất của TRAI là việc áp dụng các quy định khắt khe hơn đối với các cuộc gọi quảng cáo tự động. Theo chỉ thị, các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phải dừng ngay lập tức các cuộc gọi tự động hoặc ghi âm trước từ những nhà tiếp thị chưa được cấp phép. Những cá nhân hoặc công ty vi phạm sẽ phải đối mặt với hậu quả nghiêm trọng, bao gồm cả việc ngừng cung cấp dịch vụ. Đây là một thông điệp mạnh mẽ rằng các hành vi tiếp thị qua điện thoại trái phép sẽ không được dung thứ.
Để tăng cường hiệu quả của các biện pháp chống cuộc gọi rác, TRAI đã ứng dụng công nghệ blockchain trong việc theo dõi và ngăn chặn người gửi cuộc gọi rác. Công nghệ này cho phép tất cả thông tin về các số điện thoại bị đưa vào danh sách đen được chia sẻ giữa các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trong vòng 24 giờ, giúp ngăn chặn nhanh chóng mọi hoạt động lừa đảo.
Hơn nữa, các nhà tiếp thị chưa đăng ký sẽ phải tuân thủ việc tích hợp vào nền tảng blockchain của TRAI trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thông báo. Phương pháp này không chỉ giúp quá trình xác định và ngăn chặn người gọi rác được thực hiện nhanh chóng, mà còn tăng cường tính minh bạch trong hệ sinh thái viễn thông.
Để giúp người tiêu dùng tự bảo vệ mình, các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cũng đang triển khai thử nghiệm tính năng ID người gọi ở một số khu vực. Tính năng này cho phép người dùng dễ dàng nhận diện các cuộc gọi giả mạo và không mong muốn, cung cấp thêm một lớp bảo vệ trước các cuộc gọi lừa đảo.
Cuộc chiến chống lại cuộc gọi rác ở Ấn Độ đang đạt được nhiều tiến bộ đáng kể nhờ sự hợp tác chặt chẽ giữa TRAI và các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Với sự phát triển liên tục của các công nghệ tiên tiến và quy định nghiêm ngặt, người tiêu dùng có thể kỳ vọng vào một môi trường viễn thông an toàn hơn, ít phiền nhiễu hơn. Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn tăng cường niềm tin vào các dịch vụ viễn thông tại Ấn Độ.
Lần đầu tiên Ấn Độ vượt Mỹ trở thành thị trường thiết bị cầm tay 5G lớn thứ hai thế giới
