Theo kế hoạch ban đầu của Bộ Thông tin và Truyền thông, ngày 16/9/2024 là thời hạn ngừng cung cấp dịch vụ cho các thuê bao chỉ sử dụng công nghệ 2G (2G Only). Tuy nhiên, chỉ còn ít ngày trước thời điểm này, các doanh nghiệp viễn thông đã kiến nghị lùi thời hạn tắt sóng 2G, nhằm hỗ trợ tốt hơn cho người dùng trong quá trình chuyển đổi. Bộ Thông tin và Truyền thông hiện đang thẩm định và xem xét các đề xuất này dựa trên nhiều yếu tố khách quan.
Khó khăn trong qua trình chuyển đổi
Theo phản ánh của các doanh nghiệp viễn thông, mặc dù đã triển khai các chiến dịch truyền thông rộng rãi trên các phương tiện đại chúng và trực tiếp đến khách hàng, một bộ phận người dùng vẫn chưa sẵn sàng chuyển đổi từ thiết bị 2G sang 4G. Điều này đã gây ra không ít khó khăn cho các nhà mạng trong việc hỗ trợ khách hàng chuyển đổi thiết bị đầu cuối để đảm bảo tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Thống kê của Cục Viễn thông tính đến ngày 8/9/2024 cho thấy, số lượng thuê bao 2G Only tại Việt Nam vẫn còn khoảng 3,4 triệu thuê bao. So với tháng 7/2024, con số này đã giảm hơn 5,3 triệu thuê bao, nhưng vẫn còn rất nhiều người chưa thực hiện việc nâng cấp thiết bị.
Tình hình càng trở nên phức tạp hơn khi bão Yagi đã đổ bộ vào các tỉnh miền Bắc Việt Nam, gây ra những thiệt hại nghiêm trọng cho hệ thống hạ tầng kỹ thuật, bao gồm cả công trình viễn thông. Các doanh nghiệp viễn thông hiện phải dồn nguồn lực để khắc phục hậu quả thiên tai và đảm bảo thông tin liên lạc cho người dân trong vùng bị ảnh hưởng.
Do tình trạng sạt lở và ngập lụt kéo dài sau bão, việc di chuyển, tiếp cận khách hàng và triển khai các hoạt động hỗ trợ chuyển đổi thiết bị tại các vùng sâu, vùng xa và miền núi trở nên vô cùng khó khăn. Nhiều thuê bao 2G Only nằm trong các khu vực bị ảnh hưởng bởi bão, khiến họ không thể thực hiện kịp thời việc chuyển đổi, đồng thời còn có các đối tượng yếu thế và hộ gia đình khó khăn chưa đủ điều kiện tiếp cận dịch vụ mới.
Bộ Thông tin và Truyền thông xem xét kéo dài thời hạn ngừng 2G
Trước những khó khăn này, vào ngày 10/9/2024, Bộ Thông tin và Truyền thông đã họp với các doanh nghiệp viễn thông để lắng nghe và giải quyết các vấn đề trong quá trình hỗ trợ chuyển đổi thuê bao 2G Only. Căn cứ vào các đề xuất của doanh nghiệp, Bộ đang thẩm định và xem xét việc kéo dài thời hạn ngừng cung cấp dịch vụ cho thuê bao 2G Only.
Bộ cũng cân nhắc việc dừng một phần quy định tại Thông tư số 03 và Thông tư số 04 về quy hoạch băng tần, nhằm tạo thêm thời gian cho các doanh nghiệp hoàn tất hỗ trợ người dùng chuyển đổi sang điện thoại 4G có phím bấm. Việc này đặc biệt quan trọng đối với các thuê bao tại vùng sâu, vùng xa, nơi điều kiện tiếp cận dịch vụ còn khó khăn và những khu vực đang chịu ảnh hưởng từ bão lụt.
Ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông, cho biết việc đảm bảo quyền lợi và duy trì chất lượng dịch vụ cho người dùng là ưu tiên hàng đầu. Cục đã phối hợp với Cục Tần số Vô tuyến điện để tham mưu với lãnh đạo Bộ Thông tin và Truyền thông về các phương án giải quyết, nhằm đảm bảo mọi người dùng đều có thể chuyển đổi sang 4G và tiếp tục sử dụng các dịch vụ di động sau thời hạn tắt sóng 2G.
Trước đó, theo lộ trình được Bộ Thông tin và Truyền thông công bố, mạng 2G sẽ chính thức ngừng phục vụ các thuê bao sử dụng công nghệ 2G Only từ ngày 16/9/2024. Việc ngừng cung cấp dịch vụ này là một phần trong chiến lược nâng cao chất lượng mạng di động và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số quốc gia. Tuy nhiên, do những khó khăn kể trên, việc lùi thời hạn này đang được cân nhắc để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và không gây ảnh hưởng lớn đến người dùng, đặc biệt là những đối tượng yếu thế.
Kết luận, việc xem xét kéo dài thời hạn ngừng cung cấp dịch vụ cho thuê bao 2G Only là một động thái cần thiết trong bối cảnh hiện tại, khi quá trình chuyển đổi gặp nhiều trở ngại từ yếu tố thiên tai và cơ sở hạ tầng. Chính phủ và các doanh nghiệp viễn thông đang nỗ lực đảm bảo rằng người dùng, đặc biệt là những người ở vùng khó khăn, vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ viễn thông ổn định và hiệu quả trong giai đoạn chuyển đổi.
Ít nhất một thập kỷ nữa, nhưng đây là quốc gia đầu tiên thiết lập các tiêu chuẩn mới cho mạng 6G
