Trong bối cảnh chuyển đổi công nghệ viễn thông, Viettel – một trong những nhà mạng lớn nhất tại Việt Nam – đang phải đối mặt với thách thức lớn khi tiến hành chuyển đổi thuê bao 2G lên 4G. Thông tin mới nhất từ Tổng công ty Viễn thông Viettel cho biết, tính đến đầu tháng 8 năm 2024, Viettel vẫn còn khoảng 5,9 triệu thuê bao 2G. Dù nhu cầu chuyển đổi từ 2G lên 4G đang tăng cao, số lượng máy 4G hiện có lại không đủ để đáp ứng nhu cầu này.
Viettel nỗ lực chuyển đổi thuê bao 2G lên 4G
Viettel đã đặt mục tiêu chuyển đổi từ 3-4 triệu thuê bao sử dụng máy điện thoại công nghệ 2G only trong tháng 8 và nửa đầu tháng 9. Đến ngày 16-9, thời điểm chính thức dừng cung cấp dịch vụ 2G only trên toàn quốc, Viettel dự kiến chỉ còn duy trì dịch vụ cho các thuê bao 2G tại các khu vực đặc thù như Trường Sa, Hoàng Sa và các nhà giàn.
Theo đại diện Viettel, trong 7 tháng qua, trung bình mỗi tháng, nhà mạng này đã chuyển đổi thành công từ 400.000 đến 500.000 thuê bao 2G lên 4G. Đây là một thành tựu đáng ghi nhận, nhưng đồng thời cũng là một thách thức lớn khi lượng khách hàng còn lại cần chuyển đổi vẫn còn rất lớn.
Tình trạng thiếu máy 4G
Khi tốc độ chuyển đổi lên máy 4G tăng trong tháng 8, tình trạng thiếu máy 4G đã xảy ra ở nhiều nơi. Theo ước tính, số lượng máy 4G thiếu có thể lên tới hàng triệu chiếc, điều này gây khó khăn lớn cho việc hoàn thành mục tiêu chuyển đổi. Ông Nguyễn Trọng Tính, Phó Tổng giám đốc Tổng công ty Viễn thông Viettel, cho biết Viettel là nhà mạng có số lượng thuê bao lớn nhất, do đó, số lượng thuê bao 2G cũng lớn nhất. Với 70% khách hàng Viettel sinh sống ở các khu vực nông thôn, miền núi, nơi có nhiều hộ gia đình khó khăn, việc chuyển đổi lên máy 4G trở nên thách thức hơn bao giờ hết.
Để hỗ trợ khách hàng, Viettel đã đưa ra các chính sách ưu đãi mạnh mẽ, bao gồm giảm giá máy từ 30-50%. Viettel cũng phối hợp với các tổ chức truyền thông cộng đồng để tuyên truyền sâu rộng về quá trình chuyển đổi này. Nhà mạng đã tổ chức các chương trình bán hàng lưu động đến tận cấp xã và thiết lập các điểm hỗ trợ chuyển đổi hoạt động 24/24 giờ.
Qua khảo sát của Viettel, các điểm bán hiện chỉ có khoảng 500.000 máy điện thoại, trong đó chỉ có một nửa là điện thoại thông minh (smartphone) có giá dưới 3 triệu đồng. Trong khi đó, riêng Viettel phải chuyển đổi 5-6 triệu thuê bao 2G lên 4G. Điều này cho thấy rõ năng lực cung cấp thiết bị của thị trường hiện không đủ để đáp ứng nhu cầu chuyển đổi khổng lồ này.
Quá trình chuyển đổi thuê bao từ 2G lên 4G của Viettel đang gặp phải những khó khăn không nhỏ, đặc biệt là tình trạng thiếu máy 4G trên thị trường. Viettel đang nỗ lực hết sức để hỗ trợ khách hàng, nhưng vẫn cần có sự hỗ trợ và hợp tác từ các nhà sản xuất thiết bị, cũng như chính phủ, để đảm bảo rằng quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và kịp thời trước thời điểm dừng cung cấp dịch vụ 2G only trên toàn quốc. Điều này không chỉ quan trọng với Viettel mà còn là bước tiến cần thiết để đưa Việt Nam tiến xa hơn trong hành trình số hóa và phát triển hạ tầng viễn thông hiện đại.
