#5 Tổng đài tin nhắn Viettel đầy đủ, chi tiết nhất - Cập nhật 2022

Tổng đài tin nhắn Viettel là hệ thống các đầu số SMS chuyên biệt được nhà mạng thiết lập nhằm tự động cung cấp thông tin cước phí, khuyến mãi, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng qua tin nhắn. Với hơn 15 năm kinh nghiệm làm cố vấn viễn thông tại hệ thống Sim Thăng Long, chuyên gia Mạnh STL khuyên người dùng nên ghi nhớ các đầu số này để quản lý thuê bao chủ động. Việc nắm rõ các tiện ích này giúp hotline của bạn luôn duy trì trạng thái hoạt động ổn định, từ đó hỗ trợ hanh thông dòng tiền, tạo thiện cảm với người mua và tăng tỷ lệ kết nối đàm phán thành công trong các giao dịch thương mại.

Để giúp bạn dễ dàng tra cứu dịch vụ, nạp tiền hay đăng ký gói cước di động mà không cần gọi đến tổng đài thoại, sau đây là danh sách chi tiết các đầu số nhắn tin Viettel thông dụng nhất.

Cập nhật 2026: thông tin gói cước trong bài nên được dùng như dữ liệu tham khảo để so sánh nhu cầu. Trước khi đăng ký, người dùng cần kiểm tra lại điều kiện áp dụng trên thuê bao của mình qua ứng dụng, tổng đài hoặc tin nhắn phản hồi từ nhà mạng.

Giới thiệu về nhà mạng Viettel

Viettel là nhà mạng viễn thông có thị phần lớn nhất Việt Nam, nổi bật với vùng phủ sóng rộng khắp và dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh chất lượng cao.

Bạn là người đã biết đến nhà mạng Viettel hay là người chưa biết đến nhà mạng Viettel? Không sao chúng ta hãy cùng tìm hiểu lại về nhà mạng Viettel nhé! Nhà mạng Viettel hay tập đoàn viễn thông là một doanh nghiệp có quy mô và số lượng khách hàng lớn nhất trên toàn quốc với hoạt động kinh doang trải dài từ 13 quốc gia từ Châu Á, Châu Mỹ đến Châu Âu và nằm trong top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới với tốc độ truy cập và kết nối nhanh cùng với sự an toàn và bảo mật cao luôn mang đến cảm giác an toàn cho người dùng.

"Nhà mạng Viettel có lợi thế lớn về vùng phủ sóng và hạ tầng kết nối ổn định. Khi kết hợp lợi thế hạ tầng này với các đầu số cổ uy tín lâu năm như 098, 097, 096, chủ thuê bao sẽ có một số hotline kinh doanh vừa dễ tạo niềm tin vừa duy trì liên lạc thông suốt hơn." - Chuyên gia Mạnh STL chia sẻ.

Tổng đài SMS Viettel hỗ trợ người dùng vấn đề gì?

Hệ thống tổng đài SMS Viettel hỗ trợ người dùng giải quyết nhanh các yêu cầu kiểm tra tài khoản, đăng ký/hủy gói cước data, cập nhật thông tin khuyến mãi và cài đặt nhạc chờ.

Đối với các dịch vụ hỗ trợ, cung cấp thông tin đến cho khách hàng, bên cạnh hệ thống tổng đài nghe gọi, nhà mạng Viettel còn thiết lập ra tổng đài tin nhắn nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng trong một số trường hợp nhất định. Vậy cụ thể tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel giải đáp những thông tin gì?

Tổng đài chăm sóc khách hàng qua tin nhắn Viettel có chức năng chủ yếu đó là cung cấp đến khách hàng những thông tin, tin tức ở nhiều dịch vụ khác nhau theo nhu cầu hoặc thông báo trước các vấn đề sắp xảy ra đối với thuê bao di động mà có thể khách hàng không biết.

Ví dụ như khi bạn gọi điện thoại, tài khoản sắp hết tiền thì tổng đài sẽ tự động nhắn tin đến thông báo. Hay khi bạn muốn biết về dịch vụ nhạc chờ của Viettel thì có thể nhắn tin và tổng đài sẽ hỗ trợ giải đáp thông qua tin nhắn.

Tổng đài SMS Viettel khá tiện lợi, có thể giúp khách hàng giải đáp các vấn đề quan tâm mà không cần mất quá nhiều cước phí gọi điện hay hỗ trợ nhanh nhất những thông tin cần thiết.

Danh sách tổng đài tin nhắn Viettel

Danh sách 5 đầu số SMS Viettel thông dụng bao gồm tổng đài tra cứu dịch vụ 195, tổng đài nhạc chờ 1221, kênh quảng cáo khuyến mãi 162, kênh thông báo cước 155 và tổng đài tiện ích 1715.

Hiện nay có rất nhiều tổng đài nhưng sau đây là 5 tổng đài Viettel phổ biến nhất, cụ thể:

Tổng đài tin nhắn 162 của Viettel

Đây được biết đến là tổng đài dịch vụ lời nhắn thoại của Viettel. Dịch vụ này cho phép người dùng có thể nghe lại lời nhắn của bạn bè, người thân ở trong hộp thư thoại trong các trường hợp tắt máy hay máy bận. Theo đó, khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ này thì sẽ nhận được thông báo từ tổng đài 162 và chỉ cần bấm vào số tổng đài là có thể nghe được tin nhắn thoại.

Tổng đài tin nhắn 195

Tổng đài tin nhắn 195 là tổng đài về tra cứu các thông tin nhà mạng dành cho các thuê bao trả trước, trả sau. Đặc biệt, tổng đài này chỉ có thể nhắn tin đi, nhận tin nhắn đến mà không gọi được. Trường hợp bấm vào gọi thì hệ thống sẽ báo sai số và không kết nối được.

Khách hàng có thể nhắn tin đến tổng đài 195 để tra cứu cước thuê bao, kiểm tra ngày kích hoạt sim, thời hạn sử dụng thuê bao, chuyển đổi gói cước trả trước mạng Viettel,… mà không mất bất kỳ chi phí nào.

Tổng đài tin nhắn 155 Viettel

Đây là tổng đài cung cấp những thông tin quan trọng của nhà mạng Viettel đến cho khách hàng khi cần thiết. Cụ thể những thông tin đó bao gồm hóa đơn cước, giao dịch phát sinh doanh thu hàng tháng, giao dịch đầu nối sim mới, đổi sim, chuyển nhượng sim,…

Tổng đài tin nhắn 155 sẽ gửi tự động cho khách hàng, do đó bạn sẽ không mất cước phí khi nhận các tin nhắn này từ tổng đài.

Tổng đài 1715 Viettel

Nhà mạng Viettel thiết lập hệ thống tổng đài 1715 nhằm mục đích đánh giá chất lượng các cuộc gọi và chăm sóc khách hàng. Cụ thể khi bạn thực hiện các cuộc gọi đến số của tổng đài Viettel thì ngay sau khi kết thúc, tổng đài tin nhắn 1715 sẽ gửi tin nhắn đến yêu cầu bạn đánh giá về chất lượng cuộc gọi đó.

Riêng với các tin nhắn này thì bạn có thể trả lời hoặc không tùy theo ý muốn của mình mà không gây ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ nhà mạng Viettel. Và khi nhắn tin hay nhận tin nhắn từ tổng đài này bạn cũng sẽ hoàn toàn không mất phí nhé.

Tổng đài nhạc chờ Viettel 1221

Một tổng đài tin nhắn Viettel rất quen thuộc đối với các bạn trẻ đó chính là nhạc chờ 1221. Tổng đài này dành riêng cho dịch vụ nhạc chờ và là tổng đài tự động, không có nhân viên trực nên khi gọi hay nhắn tin đến sẽ có hệ thống trả lời tự động.

Khi nhắn tin đến tổng đài này, bạn sẽ được cung cấp các thông tin về đăng ký dịch vụ nhạc chờ, cài đặt bài hát làm nhạc chờ, hủy dịch vụ,… Tổng đài này cũng miễn phí cước khi bạn nhắn tin hay gọi điện đến.

Xem thêm: Tổng hợp số tổng đài hỗ trợ khách hàng Viettel

Lời kết và cẩm nang tra cứu danh sách tổng đài tin nhắn Viettel đầy đủ chi tiết nhất

Tóm tắt thông tin các đầu số nhắn tin Viettel và gợi ý khách hàng tham khảo rổ hàng sim số đẹp giá gốc, bảo hành trọn đời tại hệ thống cửa hàng Sim Thăng Long.

Trên đây là danh sách tổng đài tin nhắn Viettel. Hy vọng bài viết này đã cung cấp những thông tin hữu ích đến bạn. Đừng quên chia sẻ đến bạn bè, người thân nhé!

Dưới sự cố vấn trực tiếp từ chuyên gia Nguyễn Hữu Mạnh, mọi giao dịch tại Sim Thăng Long đều được đảm bảo pháp lý trọn đời, hỗ trợ đăng ký eSIM từ xa nhanh chóng trong 5 phút.