4 cách thay đổi thông tin thuê bao Viettel, bạn không nên bỏ qua

Nắm chắc cách thay đổi thông tin thuê bao Viettel để đảm bảo quyền lợi của bạn trong quá trình sử dụng các dịch vụ mà nhà mạng cung cấp. Vậy bạn đã biết cách thay đổi đơn giản, có thể thực hiện ngay tại nhà hay chưa? Cùng theo dõi bài viết này của Sim Thăng Long ngay nhé.

1. Kiểm tra thuê bao của bạn có cần thay đổi thông tin hay không?

Trong trường hợp bạn không nắm rõ được thông tin thuê bao của mình thì có thể gọi điện đến tổng đài Viettel 18008098 để được tra cứu, hỗ trợ. Lúc này, nếu sim của bạn chưa cập nhật thông tin hoặc sim chưa đúng chính chủ thì mới cần thay đổi. 

Sim Thăng Long cho rằng đây là một bước quan trọng mà bạn cần làm đầu tiên. Thao tác này không mất nhiều thời gian nhưng lại giúp bạn xác định được chính xác tình hình của sim mình đang sử dụng.

2. Cách thay đổi thông tin thuê bao sim Viettel

Hiện nay có cả cách thay đổi thông tin thuê bao Viettel Online hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch Viettel. Tùy thuộc vào tình hình cũng như quỹ thời gian của mình mà bạn có thể chọn một phương án tối ưu nhất. Cụ thể từng cách sẽ được Sim Thăng Long giới thiệu chi tiết hơn ở các phần sau.

2.1. Cách thay đổi thông tin thuê bao trên My Viettel

2.1.1. Trường hợp nào bạn không thể thay đổi thông tin trên ứng dụng?

Bạn cần phải hiểu rõ, không phải trường hợp nào cũng có thể thay đổi thông tin trên ứng dụng My Viettel được. Nhà mạng quy định, nếu thuộc một trong các thuê bao sau thì bạn buộc phải đến tận cửa hàng:

• Thuê bao của bạn thuộc sim số đẹp
• Thuê bao bạn dùng có giấy tờ đứng tên số đẹp
• Thuê bao bạn sử dụng chưa chuẩn hóa thông tin
• Sim của bạn đang sử dụng gói cước đặc biệt và một vài điều kiện khác

Như vậy, bản thân bạn phải nắm rõ được tình hình thuê bao của mình ra sao để tiến hành thay đổi. Hoặc bạn cũng có thể gọi đến tổng đài Viettel để được hỗ trợ kiểm tra.

2.1.2. Các bước thực hiện

Để thay đổi trực tiếp thông tin trên app My Viettel bước như sau:

• Bước 1: Bạn truy cập vào app My Viettel trên ứng dụng, bấm tiếp vào mục “Tiện ích khác”.

• Bước 2: Trong phần “Tiện ích di động” chọn tiếp mục “Thay đổi giấy tờ”. Tiếp theo bạn cần phải chụp ảnh giấy tờ căn cước và ảnh chân dung, bấm vào “Tiếp tục”.

• Bước 3: Khi hoàn tất các thủ tục trên, bạn bấm vào mục “Thông tin khách hàng”. Kiểm tra lại thông tin xem có sai ở đâu hay không thì bấm vào mục “Tiếp tục”.
• Bước 4: Bạn sẽ phải kiểm tra thêm 1 lần nữa, nếu không có vấn đề gì thì bấm vào “Tiếp tục”.
• Bước 5: Kiểm tra lại thông tin hợp đồng và bấm “Tiếp tục”. Sau đó hệ thống sẽ yêu cầu bạn ký tên vào mục “Tôi cam kết thông tin đã khai là đúng”. Tiếp tục nhập mã và chờ xác nhận.

Lưu ý: Khi bạn muốn chuyển thông tin từ chứng minh thư sang căn cước công dân thì cần phải đảm bảo: Số chứng minh thư đã đăng ký trước đó phải là 9 số. Đồng thời thuê bao của bạn đã phải đăng ký chính chủ và được xác nhận hình ảnh, giấy tờ hợp lệ.

2.1.3. Đánh giá về cách thay đổi thông tin trên ứng dụng

Qua các bước chia sẻ trên, Sim Thăng Long thấy rằng việc thay đổi, cập nhật thông tin thuê bao qua app My Viettel sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho bạn. Vì bạn không cần di chuyển xa, không mất nhiều thời gian, không phải đến cửa hàng chờ đợi,... 

Thế nhưng cũng có vài trường hợp bắt buộc bạn phải đến tận cửa hàng để thay đổi thông tin. Vì vậy, trước khi áp dụng cách này thì bạn nên tìm hiểu và nắm bắt được tình trạng sim đang sử dụng. Nếu bạn có phải qua cửa hàng Viettel thì cũng đừng quá lo lắng. Bạn chỉ cần đến điểm giao dịch gần nhất, đem theo căn cước công dân để nhờ nhân viên hỗ trợ.

Xem thêm: 2 Cách đăng ký chính chủ SIM Viettel vô cùng nhanh chóng

2.2. Thay đổi tại cửa hàng, điểm giao dịch của Viettel

Bạn hãy làm theo các bước như sau:

• Bước 1: Chuẩn bị giấy tờ liên quan như: Căn cước công dân, mệnh giá thẻ nạp gần nhất, gói cước đang dùng, sim Viettel đang sử dụng.
• Bước 2: Di chuyển đến cửa hàng, điểm giao dịch Viettel gần nhất để nhờ nhân viên hỗ trợ thay đổi thông tin.
• Bước 3: Làm theo các yêu cầu của nhân viên giao dịch tại quầy.

Quá trình thay đổi này diễn ra khá nhanh chóng, chỉ từ 5 - 10 phút. Vì vậy bạn hãy cố gắng ngồi chờ để hoàn tất quá trình nhé.

2.3. Thay đổi thông tin thuê bao Viettel không chính chủ

Trong trường hợp thuê bao bạn đang sử dụng chưa chính chủ, bạn đã biết chính chủ sim là ai nhưng họ không thể cùng ra làm? Hoặc bạn không biết ai là chính chủ thì sẽ xử lý ra sao? Cùng theo dõi trong phần này để nắm được cách xử lý nhanh nhất nhé.

2.3.1. Trong trường hợp chính chủ sim không thể ra quầy giao dịch

Nếu bạn đã biết chính chủ là ai nhưng họ không thể đến cùng bạn thì hãy chuẩn bị các giấy tờ như sau:

• Giấy ủy quyền của chính chủ cũ
• Chuẩn bị căn cước công dân/chứng minh thư/hộ chiếu của bạn
• Sim Viettel gốc
• Bạn còn phải cam kết chịu trách nhiệm khi xảy ra khiếu nại

Sau khi chuẩn bị xong các giấy tờ này thì nhân viên giao dịch tại quầy sẽ hỗ trợ bạn thay đổi thông tin chính chủ.

Sim Thăng Long cho rằng, việc này khá rủi ro nếu bạn không biết rõ sim có đang bị tranh chấp, khiếu nại hay gặp vấn đề gì không. Nếu trong trường hợp đảm bảo mọi thông tin đều bình thường thì có thể thay đổi. Còn nếu không, bạn nên đầu tư mua một sim số đẹp Viettel khác. Bởi hiện nay hệ thống sim Viettel còn rất nhiều số đẹp, giá thành rẻ, nhiều ưu đãi. Đặc biệt bạn có thể chắc chắn sim không có vấn đề gì.

.3.2. Trong trường hợp bạn không biết chính chủ là ai?

Nếu không biết chính chủ sim gốc là ai, bạn hãy chuẩn bị một số giấy tờ, thông tin như sau:

• Chứng minh thư/căn cước công dân/hộ chiếu của bạn
• Sim Viettel gốc
• Cung cấp 3-5 số điện thoại thường xuyên liên lạc (8-10 số trong trường hợp là sim số đẹp).
• Cung cấp một vài thông tin về: Mức tiêu dùng 1-3 tháng gần nhất, dịch vụ gói cước đã đăng ký, mệnh giá thẻ nạp gần nhất, hình thức nạp, đã đổi sang sim 4G Viettel chưa,... Bạn cũng có thể tham khảo cách kiểm tra sim 4G Viettel để nắm rõ tình hình hơn.
• Cam kết chủ sở hữu sim

Sau khi đã cung cấp được các thông tin cần thiết này thì bạn sẽ được hỗ trợ thay đổi thông tin thuê bao. Tuy nhiên, Sim Thăng Long vẫn khuyên bạn nên tìm hiểu kỹ về tình trạng của sim. Bởi bạn có thể dính vào các vụ kiện hay tranh chấp bất cứ lúc nào.

Kết luận

Như vậy, bài viết trên đây Sim Thăng Long đã hướng dẫn bạn xong cách thay đổi thông tin thuê bao Viettel. Có các cách khác nhau để bạn lựa chọn sao cho phù hợp với mình nhất. Trong một số tình huống đặc biệt, bạn vẫn nên gọi điện đến tổng đài Viettel để nhờ hỗ trợ. Chúc bạn thành công, thay đổi thông tin một cách an toàn.