Thông tin, thủ tục chuyển mạng giữ số MobiFone bạn cần biết

Chuyển mạng giữ số MobiFone mang đến nhiều lợi ích cho người dùng. Chính vì vậy mà không ít khách hàng quan tâm đến thủ tục chuyển mạng giữ số cũng như các thông tin liên quan. 

I. Chuyển mạng giữ số MobiFone là gì?

Chuyển mạng giữ số hay chuyển mạng viễn thông di động giữ nguyên số (MNP) là hình thức khách hàng có thể chuyển mạng đang dùng sang bất kỳ một nhà mạng nào khác mà vẫn giữ nguyên được số thuê bao đang sử dụng. Với dịch vụ chuyển mạng giữ số của MobiFone, người sử dụng số di động được giữ nguyên số thuê bao của mình và sử dụng dịch vụ của MobiFone. 

II. Chuyển mạng giữ số từ nhà mạng khác sang nhà mạng MobiFone

1. Điều kiện chuyển mạng giữ số sang mạng MobiFone

Để chuyển mạng giữ số từ nhà mạng khác sang MobiFone thuê bao cần thoả mãn một số điều kiện sau:

2. Thủ tục chuyển mạng giữ số sang MobiFone trả trước, trả sau

Thuê bao trả trước, trả sau muốn thực hiện chuyển mạng giữ số từ nhà mạng khác sang MobiFone cần chuẩn bị các thủ tục sau:

• CMND/CCCD/Hộ chiếu bản gốc
• Sim số đang dùng cần chuyển qua MobiFone

3. Cách chuyển mạng giữ số từ nhà mạng khác sang Mobifone

3.1. Chuyển mạng giữ số sang MobiFone thủ tục tại nhà

Chuyển mạng giữ số MobiFone từ nhà mạng khác sang nhà mạng MobiFone tại nhà có những cách sau:

Cách 1: Chuyển mạng MobiFone trực tuyến trên website

• Bước 1: Truy cập web https://chuyenmang.mobifone.vn/
• Bước 2: Nhập các thông tin yêu cầu theo biểu mẫu “Đăng ký chuyển mạng” tiếp theo bấm nút Đăng ký.
• Bước 3: Bạn chọn thực hiện hình thức giao dịch chuyển mạng là giao dịch tại cửa hàng hoặc giao dịch tại nhà.

Cách 2:  Chuyển mạng MobiFone bằng cách gọi tổng đài

• Bước 1: Gọi tổng đài MobiFone 18001090 hoặc 9090 để được hỗ trợ.
• Bước 2: Nhà mạng sẽ thu thập thông tin khách hàng và hướng dẫn bạn cách chọn địa chỉ chuyển đổi.  

Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại cửa hàng. Khách hàng cần tới cửa hàng, đại lý của MobiFone để thực hiện yêu cầu chuyển mạng.

Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao dịch tại địa chỉ đăng ký, trong vòng 24h kể từ thời điểm đăng ký, MobiFone sẽ liên lạc khách hàng để thực hiện yêu cầu chuyển mạng tại địa chỉ khách hàng đăng ký.

3.2. Thủ tục chuyển mạng giữ số sang Mobi tại cửa hàng

Ngoài cách đăng ký chuyển mạng online, bạn có thể ghé ngay các điểm giao dịch MobiFone gần nhất để được hỗ trợ.

• Bước 1: Bạn cần mang CMND/CCCD của mình và điền thông tin vào phiếu yêu cầu chuyển mạng giữ số.
• Bước 2: Tiếp đó nhân viên sẽ yêu cầu soạn tin nhắn YCCM gửi 1441.
• Bước 3: Nhận phản hồi chuyển đổi từ tổng đài 1441 và nhờ nhân viên thực hiện thủ tục chuyển mạng.

III. Chuyển mạng giữ số từ MobiFone sang nhà mạng khác

1. Chuyển mạng Mobi sang mạng khác thực hiện tại nhà

Cách 1: Chuyển mạng giữ nguyên số MobiFone sang nhà mạng khác trực tuyến trên website

• Bước 1: Truy cập web nhà mạng mà bạn muốn chuyển sim sang
  • VD: Website của Viettel: https://viettel.vn/chuyenmanggiuso
  • Website của Vinaphone: https://vnpt.com.vn/chuyenmanggiuso
• Bước 2: Nhập các thông tin yêu cầu theo biểu mẫu “Đăng ký chuyển mạng” tiếp theo bấm nút Đăng ký.
• Bước 3: Bạn chọn thực hiện hình thức giao dịch chuyển mạng là giao dịch tại cửa hàng hoặc giao dịch tại nhà.

Cách 2:  Chuyển mạng giữ nguyên số MobiFone bằng cách gọi tổng đài

• Bước 1: Gọi tổng đài mạng bạn muốn chuyển sang để được hỗ trợ.
  • Tổng đài Viettel: 18008098.
  • Tổng đài Vinaphone: 18001091
• Bước 2: Nhà mạng sẽ thu thập thông tin khách hàng và hướng dẫn bạn cách chọn địa chỉ chuyển đổi tại nhà. 

2. Chuyển sim Mobi sang mạng khác thực hiện tại cửa hàng 

Chuyển mạng giữ số từ nhà mạng MobiFone sang nhà mạng khác tại cửa hàng, theo đó bạn hãy đến các đại lý của nhà mạng muốn chuyển để thực hiện.

• Bước 1: Cung cấp đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu chuyển mạng giữ số.
• Bước 2: Hòa mạng nhà mạng bạn muốn chuyển sang với các thủ tục theo quy định của nhà mạng
• Bước 3: Yêu cầu chuyển mạng: Soạn YCCM gửi 1441.
• Bước 4: Nhận phản hồi chuyển đổi từ tổng đài 1441.

IV. Sau khi chuyển mạng giữ số Mobi bạn cần làm gì? 

Sau khi chuyển mạng giữ số thành công, bạn nên thực hiện những điều sau để sử dụng hiệu quả và tiết kiệm nhất:

1. Nạp tiền vào tài khoản

Sau khi chuyển mạng giữ số thành công vào mạng MobiFone thì tất cả tài khoản điện thoại của bạn sẽ không được bảo lưu. Do vậy, với các thuê bao khi chuyển qua hình thức trả trước thì việc làm đầu tiên là bạn phải nạp tiền vào tài khoản mới có thể liên lạc. Bạn có thể thực hiện nạp tiền MobiFone online để bổ sung tài khoản nhanh chóng.

2. Kiểm tra chương trình khuyến mãi được tham gia

Mỗi thuê bao của MobiFone đều sẽ được tham gia các chương trình khuyến mãi gọi, nhắn tin, gói cước 4G khác nhau vậy nên bạn có thể chủ động kiểm tra ưu đãi dành riêng cho thuê bao của mình bằng cách thực hiện thao tác nhắn tin đơn giản như sau:

KT DSKM gửi 999

MobiFone sẽ thông báo chi tiết tất cả các gói cước khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho bạn.

V. Những lưu ý khi thực hiện chuyển mạng MobiFone 

• Chuyển mạng thành công mọi ưu đãi, tài khoản…. của thuê bao đều không được bảo lưu.
• Bạn chỉ được phép chuyển sang khi thỏa mãn các điều kiện theo quy định của nhà mạng chuyển đi và nhà mạng chuyển đến.
• Nếu bạn chưa hết thời gian cam kết, nợ cước… thì nhà mạng hiện tại sẽ không cho phép bạn chuyển mạng sang MobiFone cũng không thể tiếp nhận số thuê bao của bạn. 
• Tổng thời gian chuyển mạng kéo dài khoảng 1 - 5 ngày, tùy vào việc xét duyệt hồ sơ của nhà mạng khác. Thời gian khách hàng gián đoạn sử dụng dịch vụ từ 5 - 10 phút (khi thuê bao tại nhà mạng cũ bị ngắt, mở lại liên lạc tại MobiFone).

VI. Đánh giá của chuyên gia về chuyển mạng giữ số

Theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, bắt đầu từ ngày 16/11/2018 sẽ chính thức triển khai cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ số cho khách hàng có nhu cầu chuyển đổi sang nhà mạng mới. Đây là cách cho bạn đăng ký chuyển đổi mạng nhưng giữ nguyên số điện thoại.

Theo góc nhìn của chuyên gia sim số Danny Danh Tân, việc chuyển mạng giữ số (MNP) mang lại nhiều lợi ích cho người dùng di động. Người dùng được tự do lựa chọn nhà mạng phù hợp nhất mà không cần thay đổi số điện thoại sau một thời gian sử dụng nhà mạng cũ. 

Tuy nhiên việc chuyển mạng giữ số cũng đi kèm thách thức đối với các nhà mạng viễn thông. Do sự cạnh tranh về những ưu đãi, dịch vụ việc khách hàng có nhu cầu chuyển đổi sang mạng khác đồng nghĩa với việc nhà mạng đối thủ sẽ thêm một khách. Chính vì điều này mà có nhiều trường hợp xảy ra việc các nhà mạng làm khó khách hàng, ngăn không cho chuyển mạng để giữ chân khách hàng.

Vì vậy chuyên gia khuyên rằng, khi gặp các vấn đề vướng mắc trong quá trình chuyển mạng, khách hàng cần giải đáp, khiếu nại liên quan đến dịch vụ chuyển mạng giữ số, người dân có thể phản ánh trực tiếp đến tổng đài kiến nghị chuyển mạng giữ số 18006099.

Đây là tổng đài hoàn toàn miễn phí chuyên tiếp nhận các phản ánh của người dân đối với dịch vụ chuyển mạng giữ số. Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông là đơn vị trực tiếp xử lý các phản ánh của người dùng.

VII. Một số câu hỏi liên quan chuyển mạng MobiFone

1. Chuyển mạng giữ số có mất phí không?

Cước phí để chuyển mạng giữ số như sau:

• Cước phí chuyển đổi:
  • TB trả sau: 60.000đ/ lần chuyển (sim 15.000đ, phí hòa mạng 35.000đ, phí chuyển mạng 10.000đ)
  • TB trả trước: 50.000đ/ lần chuyển (sim 15.000đ, phí hòa mạng 35.000đ, phí chuyển mạng 10.000đ)

2. Khi nào nên chuyển mạng giữ số Mobi?

Khi bạn muốn sử dụng dịch vụ của nhà mạng khác nhà mạng MobiFone nhưng vẫn muốn giữ nguyên số điện thoại thì nên chuyển mạng giữ nguyên số MobiFone

3. Thời gian chuyển mạng là bao lâu?

• Thời gian chuyển đổi là 1 – 5 ngày – tùy vào thời gian xét duyệt của nhà mạng chuyển đi.
• Thời gian chuyển đổi tối thiểu giữa 2 lần là 90 ngày.

4. Tài khoản có được bảo lưu khi chuyển mạng không?

• Tài khoản của thuê bao sẽ không được bảo lưu. Các dịch vụ 3G/4G, GTGT đã đăng ký cũng sẽ bị xóa khi bạn chuyển sang mạng mới.

VIII. Lời kết

Trên đây là bài viết hướng dẫn cách chuyển mạng giữ số MobiFone mà Sim Thăng Long muốn gửi tới các bạn. Nếu thấy bài viết hữu ích đừng quên chia sẻ tới bạn bè và người thân nhé!