Khám phá 3 "siêu năng lực" AI từ Viettel, đưa hiệu suất công việc lên tầm cao mới
Tác giả:Admin Sim Thăng LongNgày hội Trí tuệ nhân tạo Việt Nam 2024 (AI4VN 2024) đã chứng kiến sự tham gia tích cực của Viettel AI, một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam. Tại sự kiện này, ông Lê Đăng Ngọc, Phó giám đốc Khối nền tảng Trí tuệ nhân tạo Viettel AI, đã chia sẻ về hệ sinh thái công nghệ của Viettel AI cũng như những thành tựu mà doanh nghiệp đã đạt được.
Hệ sinh thái Viettel AI
Trong phiên thảo luận "Ứng dụng AI trong tự động hóa thay thế các tác vụ truyền thống của con người", ông Lê Đăng Ngọc đã giới thiệu về hệ sinh thái trí tuệ nhân tạo của Viettel AI, bao gồm ba giải pháp nổi bật: eKYC tự động hóa xác minh danh tính khách hàng, OCR tự động hoá xử lý giấy tờ hành chính, và Viettel Cyberbot hỗ trợ giao tiếp khách hàng.
Một trong những giải pháp đáng chú ý nhất của Viettel AI là công nghệ eKYC (electronic Know Your Customer),giúp tự động hóa quá trình xác thực danh tính khách hàng. Thay thế phương pháp xác minh thủ công truyền thống, eKYC sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để thu thập, xác thực và lưu trữ thông tin khách hàng. Công nghệ này đã giúp Viettel AI cải thiện hiệu suất xử lý dữ liệu và nâng cao độ bảo mật, giảm thiểu gian lận trong quá trình xác thực.
Tại AI4VN 2024, ông Ngọc cũng chia sẻ về công nghệ nhận diện khuôn mặt của Viettel AI, đã lọt vào top 4 thế giới về khả năng nhận diện ở góc nghiêng. Công nghệ này không chỉ có độ chính xác cao mà còn giúp chống gian lận hiệu quả, đặt nền móng cho các ứng dụng AI khác của Viettel trong tương lai.
Viettel Cyberbot: Tăng nang suất tiếp cận khách hàng
Nền tảng trợ lý ảo tiếng Việt Viettel Cyberbot đã gây ấn tượng mạnh mẽ tại sự kiện khi giúp nâng cao năng suất giao tiếp khách hàng lên đến 200 lần so với nhân viên thông thường. Với khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác, Viettel Cyberbot đã giúp tỷ lệ hài lòng của khách hàng đạt tới 96%. Công nghệ này đã được áp dụng rộng rãi trong các hệ thống tổng đài tự động qua Callbot và Chatbot, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp.
Viettel AI cũng giới thiệu giải pháp OCR (Optical Character Recognition),một công nghệ tiên tiến giúp tự động hóa quá trình xử lý giấy tờ. Giải pháp này giúp giảm thời gian xử lý tài liệu tới 50 lần so với phương pháp thủ công, và đạt độ chính xác lên đến 99%. Với khả năng số hóa hàng triệu tài liệu trong kho dữ liệu chỉ trong vài ngày, OCR đã giúp nhiều tổ chức lớn tại Việt Nam nâng cao hiệu suất và tiết kiệm chi phí đáng kể.
Tầm nhìn và mục tiêu Viettel AI
Phát biểu tại AI4VN 2024, ông Lê Đăng Ngọc đã đặt mục tiêu đưa Viettel AI trở thành công ty AI hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2025, và mở rộng ra khu vực Châu Á vào năm 2035. Để đạt được mục tiêu này, Viettel AI đã xây dựng một đội ngũ nhân sự chất lượng cao với hơn 300 chuyên gia, trong đó 98% có trình độ đại học trở lên, 13% là thạc sĩ, tiến sĩ, và trên 80% có TOEIC 550 trở lên. Viettel AI cũng đã giành được nhiều giải thưởng quốc tế như IT World Awards, Kaggle, AI City Challenge, khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực AI toàn cầu.
AI4VN 2024 được tổ chức tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia Hà Nội, do Bộ Khoa học và Công nghệ chỉ đạo cùng với sự phối hợp của Báo VnExpress, Công ty Cổ phần Dịch vụ trực tuyến FPT, và Câu lạc bộ Các Khoa - Viện - Trường Công nghệ thông tin -Truyền thông (FISU). Sau 6 năm tổ chức, AI4VN đã trở thành diễn đàn quốc gia quan trọng, tập hợp nguồn lực để thực hiện thành công Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, triển khai và ứng dụng trí tuệ nhân tạo của Việt Nam giai đoạn 2020-2030.
Với những đóng góp đáng kể tại AI4VN 2024, Viettel AI không chỉ khẳng định vị thế tiên phong của mình trong ngành công nghệ mà còn góp phần định hình tương lai của trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam.